MEDICAL & WELLNESS

THE HEALING POWER OF SCENT MARKETING IN HOSPITALS AND MEDICAL CENTERS In the realm of healthcare, where comfort, tranquillity, and a positive patient experience are paramount, the subtle art of scent marketing is making a profound impact. Hospitals, wellness centres, and various medical facilities are embracing scent marketing to enhance their environments and create a […]

เสน่ห์ดึงดูดลูกค้าจากการสร้างแบรนด์ด้วยกลิ่น

รู้หรือไม่ว่าการ “สร้างแบรนด์ด้วยกลิ่น” มีผลต่ออารมณ์ รู้หรือไม่ว่าเดี๋ยวนี้ใครๆก็ “สร้างแบรนด์ด้วยกลิ่น” มาช่วยสร้างความแตกต่าง และเล่าเรื่องราวของแบรนด์ตัวเอง โดยเฉพาะธุรกิจที่มีชื่อเสียงระดับโลกหลายแห่งเลือกที่จะใช้ประโยชน์และดีไซน์กลิ่นให้เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง เพราะกลิ่นคือประสาทสัมผัสที่มนุษย์สามารถรับรู้ได้เป็นอันดับแรกและอยู่ในความทรงจำเราได้นานที่สุด เราสามารถสร้างความประทับใจ เพิ่มประสบการณ์ที่น่าจดจำ ให้ลูกค้าได้โดยการ สร้างแบรนด์ด้วยกลิ่น ที่คุณสามารถออกแบบได้เอง สร้างแบรนด์ด้วยกลิ่น มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร? 1. ช่วยกระตุ้นการนึกถึง (Improve brand recognition) การสร้างแบรนด์ด้วยกลิ่นนั้นสามารถสร้างมิติใหม่ที่น่าค้นหาในกับสินค้า และแบรนด์ เพราะกลิ่นคือตัวกระตุ้นอารมณ์ ความรู้สึกของมนุษย์ได้ถึง 75% อีกทั้งยังสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ได้อีกด้วย ลองนึกถึงกลิ่นหอมๆของร้าน Bath and Body work ดูสิ  ที่เมื่อใดได้กลิ่นก็รู้ทันทีว่าเป็นกลิ่นของร้านนี้ แล้วถ้าคุณสามารถทำให้ลูกค้าได้กลิ่นอันเป็นเอกลักษณ์ของร้านจนจดจำได้และอยากมาที่ร้าน ก็คงดีไม่น้อย 2. สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น (Improve customer experience) การสร้างความประทับใจและ ประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบของการบริการ เป็นสิ่งที่ควรฝังไว้ในความทรงจำของลูกค้า ดังนั้นความรู้สึกที่ผ่อนคลาย ลดความตึงเครียดก็สามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่ยากจะลืมให้กับลูกค้า เนื่องด้วยกลิ่นช่วยปรับอารมณ์ให้ติดอยู่ในความทรงจำได้มากที่สุด ผลวิจัยบอกว่า มนุษย์เราสามารถจดจำกลิ่นได้นานเป็นปีๆ แม้ไม่ได้สัมผัสถึง เพราะความทรงจำที่ได้รับจากการรับรู้ด้วยกลิ่นจะหายไปเพียงแค่ 35% เท่านั้นในขณะที่ความทรงจำจากการมองเห็นเลือนหายไปถึง 60% เมื่อผ่านไปหนึ่งปี […]

การตลาดกลิ่น: มองไม่เห็น เเต่ได้ผล

การตลาดกลิ่น: มองไม่เห็น เเต่ได้ผล – การตลาดด้วยกลิ่น (Scent marketing หรือ Aroma marketing) คือการเลือกกลิ่นที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของเเบรนด์ มาใช้ในจุด touch points ของลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น ในร้านค้า หรือจุดต้อนรับของโรงแรม เพื่อสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมในการใช้บริการ และเพื่อสร้างประสบการณ์ในการใช้บริการที่ดีของลูกค้า นอกจากนี้ กลิ่น ยังช่วยในเรื่องของการสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แก่ลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์ระดับ Luxury หลายๆแห่ง ได้ใช้กลิ่น ที่มีพื้นฐานจากกลิ่นหนังเพื่อสื่อสารความหรูหราให้แก่ลูกค้า โดยบริษัทขนาดใหญ่หลายๆ เเห่ง ได้ประสบความสำเร็จในการนำหลัก การตลาดกลิ่น มาใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย เเละทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้นด้วย เพิ่มยอดขายด้วยกลิ่นหอม ทำได้จริงหรือ? ในท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของการทำการตลาด ก็คือการเพิ่มยอดขาย และ การตลาดด้วยกลิ่น ก็มีหลักฐานงานวิจัยมารองรับในด้านนี้ โดยมีรายงานว่าร้านค้าสามารถเพิ่มยอดขายบริเวณหน้าร้าน จากการใช้ การตลาดด้วยกลิ่น ได้สูงขึ้นถึง 300% นอกจากนี้ ยังมีงานวิจัยโดยสมาคมการตลาดเเห่งสหรัฐอเมริกาว่า กลิ่นหอมในร้าน จะช่วยเพิ่มจำนวนของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ นอกจากนี้ ยังทำให้ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในร้านนานขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างความสำเร็จจากการใช้ […]

Ambient scenting for clinic and hospital

Ambient scenting for clinic and hospital – 3 main benefits of using ambient scenting for hospital business: Creating an optimal environment for patients Portrays professional image in hospitality service Depicts a patient-friendly image For individuals, visiting the hospital might not mean good news, it can be depressing and painful. Thus, most of us perceive the […]

Reed Diffusser Scent

Scent marketing: How scent could benefit your brand

Scent marketing: How scent could benefit your brand – Scent marketing is the practice of using aroma to enhance brand image and customer experience. This marketing technique allows the brand to communicate its identity toward customers precisely without a need for any word spoken. This practice has been used across many industries, retail, restaurants, and […]

5 แบรนด์ระดับโลกและกลิ่นหอมประจำเเบรนด์: Scent Branding

5 แบรนด์ระดับโลกและกลิ่นหอมประจำเเบรนด์: Scent Branding – เมื่อเราเดินทางไปใช้บริการโรงแรม หรือ ร้านค้าบางร้าน เราจะได้กลิ่นหอมที่เป็นเอกลักษณ์ที่มีเฉพาะที่แเห่งนั้น ไม่ว่ามันจะทำให้เรารู้สึกประทับใจหรือไม่ เเต่ในทุกๆครั้งที่ไปใช้บริการหรือ เเม้เเต่ใช้บริการในต่างสาขา เราก็มักจะได้กลิ่นหอมนั้นเช่นในทุกๆครั้ง ทำให้ แม้แต่ตอนที่เดินผ่านหน้าร้านแล้วเผลอได้กลิ่น ก็ทำให้เรานึกออกได้ทันทีว่าร้านนี้คือร้านอะไร และบางครั้ง ยังทำให้หวนนึกถึงประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสถานที่เเห่งนี้ด้วย สิ่งที่อยู่เบื้องหลังเหตุการณ์นี้ ก็คือหลักการตลาดที่เรียกว่า Scent branding หรือ การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วยกลิ่น ซึ่งนอกจากจะช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีภายในร้านค้า ยังทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสามารถสะท้อนให้เห็นถึงตัวตนของแบรนด์อีกด้วย Scent branding จึงเป็นอีกหนึ่งวิธียอดนิยมที่เเบรนด์ชั้นนำต่างๆ เลือกที่จะนำมาใช้กับเเบรนด์ของตน ซึ่งจะมีแบรนด์อะไรบ้างนั้น ลองมาดูกันเลยดีกว่า 1.    Sofitel เครือโรงแรม 5 ดาวสุดหรู ที่มีสาขาอยู่ทั่วโลก จากประเทศเเห่งน้ำหอม หรือฝรั่งเศส สำหรับกลิ่นที่ Sofitel เลือกใช้นั้นจะเป็นกลิ่นที่ให้ความรู้สึกสดชื่น โปร่ง ด้วยกลิ่นของ ซิตรัส เบอร์กาม็อท ใบเลม่อน กุหลาบ ขาว จัสมินจากเมือง Grasse ประเทศฝรั่งเศส และ […]