รู้หรือไม่ว่าการ “สร้างแบรนด์ด้วยกลิ่น” มีผลต่ออารมณ์ รู้หรือไม่ว่าเดี๋ยวนี้ใครๆก็ “สร้างแบรนด์ด้วยกลิ่น” มาช่วยสร้างความแตกต่าง และเล่าเรื่องราวของแบรนด์ตัวเอง โดยเฉพาะธุรกิจที่มีชื่อเสียงระดับโลกหลายแห่งเลือกที่จะใช้ประโยชน์และดีไซน์กลิ่นให้เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง เพราะกลิ่นคือประสาทสัมผัสที่มนุษย์สามารถรับรู้ได้เป็นอันดับแรกและอยู่ในความทรงจำเราได้นานที่สุด เราสามารถสร้างความประทับใจ เพิ่มประสบการณ์ที่น่าจดจำ ให้ลูกค้าได้โดยการ สร้างแบรนด์ด้วยกลิ่น ที่คุณสามารถออกแบบได้เอง สร้างแบรนด์ด้วยกลิ่น มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร? 1. ช่วยกระตุ้นการนึกถึง (Improve brand recognition) การสร้างแบรนด์ด้วยกลิ่นนั้นสามารถสร้างมิติใหม่ที่น่าค้นหาในกับสินค้า และแบรนด์ เพราะกลิ่นคือตัวกระตุ้นอารมณ์ ความรู้สึกของมนุษย์ได้ถึง 75% อีกทั้งยังสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ได้อีกด้วย ลองนึกถึงกลิ่นหอมๆของร้าน Bath and Body work ดูสิ ที่เมื่อใดได้กลิ่นก็รู้ทันทีว่าเป็นกลิ่นของร้านนี้ แล้วถ้าคุณสามารถทำให้ลูกค้าได้กลิ่นอันเป็นเอกลักษณ์ของร้านจนจดจำได้และอยากมาที่ร้าน ก็คงดีไม่น้อย 2. สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น (Improve customer experience) การสร้างความประทับใจและ ประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบของการบริการ เป็นสิ่งที่ควรฝังไว้ในความทรงจำของลูกค้า ดังนั้นความรู้สึกที่ผ่อนคลาย ลดความตึงเครียดก็สามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่ยากจะลืมให้กับลูกค้า เนื่องด้วยกลิ่นช่วยปรับอารมณ์ให้ติดอยู่ในความทรงจำได้มากที่สุด ผลวิจัยบอกว่า มนุษย์เราสามารถจดจำกลิ่นได้นานเป็นปีๆ แม้ไม่ได้สัมผัสถึง เพราะความทรงจำที่ได้รับจากการรับรู้ด้วยกลิ่นจะหายไปเพียงแค่ 35% เท่านั้นในขณะที่ความทรงจำจากการมองเห็นเลือนหายไปถึง 60% เมื่อผ่านไปหนึ่งปี […]
Author Archives: vibeslab
Aug
การตลาดกลิ่น: มองไม่เห็น เเต่ได้ผล – การตลาดด้วยกลิ่น (Scent marketing หรือ Aroma marketing) คือการเลือกกลิ่นที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของเเบรนด์ มาใช้ในจุด touch points ของลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น ในร้านค้า หรือจุดต้อนรับของโรงแรม เพื่อสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมในการใช้บริการ และเพื่อสร้างประสบการณ์ในการใช้บริการที่ดีของลูกค้า นอกจากนี้ กลิ่น ยังช่วยในเรื่องของการสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แก่ลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์ระดับ Luxury หลายๆแห่ง ได้ใช้กลิ่น ที่มีพื้นฐานจากกลิ่นหนังเพื่อสื่อสารความหรูหราให้แก่ลูกค้า โดยบริษัทขนาดใหญ่หลายๆ เเห่ง ได้ประสบความสำเร็จในการนำหลัก การตลาดกลิ่น มาใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย เเละทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้นด้วย เพิ่มยอดขายด้วยกลิ่นหอม ทำได้จริงหรือ? ในท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของการทำการตลาด ก็คือการเพิ่มยอดขาย และ การตลาดด้วยกลิ่น ก็มีหลักฐานงานวิจัยมารองรับในด้านนี้ โดยมีรายงานว่าร้านค้าสามารถเพิ่มยอดขายบริเวณหน้าร้าน จากการใช้ การตลาดด้วยกลิ่น ได้สูงขึ้นถึง 300% นอกจากนี้ ยังมีงานวิจัยโดยสมาคมการตลาดเเห่งสหรัฐอเมริกาว่า กลิ่นหอมในร้าน จะช่วยเพิ่มจำนวนของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ นอกจากนี้ ยังทำให้ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในร้านนานขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างความสำเร็จจากการใช้ […]
Jul
What is Scent Branding? – Scent branding is the practice of using a pleasant aroma to enhance a company’s brand image, improve customer experience, and increase sales. Scent marketing can also increase customer foot traffic and influence how long customers spend in a store. This type of subtle marketing allows companies to connect with their […]
Jul
Types of Scent Marketing – Smells trigger sales: The smell that can play an immediate impact on sales such as coffee, bakery, or increase clarity when shopping in retails. Food & Beverages are a straightforward example since smells can be translated into taste imagery and induce appetite. Shopping on the other hand requires some Aromachology […]
Jul
How Scent triggers emotions? – Scent Psychology Facts! The American Marketing Association reports that an attractive scent can entice customers to stay up to 44 percent longer in business. Certain scents can induce hunger, increase alertness, and encourage purchases — but why? The smell is the strongest out of 5 senses. It is directly linked […]
Jul
Scent Sells, The art of scent marketing – Have you ever walked through the department stores and noticed the delicious smells of the baked bakery? More often than not, you’ll find the scent is coming from a bakery shop located on the ground floor. This isn’t a coincidence; it’s an intentionally crafted scent marketing campaign […]
Jul
Ambient scenting for clinic and hospital – 3 main benefits of using ambient scenting for hospital business: Creating an optimal environment for patients Portrays professional image in hospitality service Depicts a patient-friendly image For individuals, visiting the hospital might not mean good news, it can be depressing and painful. Thus, most of us perceive the […]
Jul
Scent marketing: How scent could benefit your brand – Scent marketing is the practice of using aroma to enhance brand image and customer experience. This marketing technique allows the brand to communicate its identity toward customers precisely without a need for any word spoken. This practice has been used across many industries, retail, restaurants, and […]
Jul
5 แบรนด์ระดับโลกและกลิ่นหอมประจำเเบรนด์: Scent Branding – เมื่อเราเดินทางไปใช้บริการโรงแรม หรือ ร้านค้าบางร้าน เราจะได้กลิ่นหอมที่เป็นเอกลักษณ์ที่มีเฉพาะที่แเห่งนั้น ไม่ว่ามันจะทำให้เรารู้สึกประทับใจหรือไม่ เเต่ในทุกๆครั้งที่ไปใช้บริการหรือ เเม้เเต่ใช้บริการในต่างสาขา เราก็มักจะได้กลิ่นหอมนั้นเช่นในทุกๆครั้ง ทำให้ แม้แต่ตอนที่เดินผ่านหน้าร้านแล้วเผลอได้กลิ่น ก็ทำให้เรานึกออกได้ทันทีว่าร้านนี้คือร้านอะไร และบางครั้ง ยังทำให้หวนนึกถึงประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสถานที่เเห่งนี้ด้วย สิ่งที่อยู่เบื้องหลังเหตุการณ์นี้ ก็คือหลักการตลาดที่เรียกว่า Scent branding หรือ การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วยกลิ่น ซึ่งนอกจากจะช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีภายในร้านค้า ยังทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสามารถสะท้อนให้เห็นถึงตัวตนของแบรนด์อีกด้วย Scent branding จึงเป็นอีกหนึ่งวิธียอดนิยมที่เเบรนด์ชั้นนำต่างๆ เลือกที่จะนำมาใช้กับเเบรนด์ของตน ซึ่งจะมีแบรนด์อะไรบ้างนั้น ลองมาดูกันเลยดีกว่า 1. Sofitel เครือโรงแรม 5 ดาวสุดหรู ที่มีสาขาอยู่ทั่วโลก จากประเทศเเห่งน้ำหอม หรือฝรั่งเศส สำหรับกลิ่นที่ Sofitel เลือกใช้นั้นจะเป็นกลิ่นที่ให้ความรู้สึกสดชื่น โปร่ง ด้วยกลิ่นของ ซิตรัส เบอร์กาม็อท ใบเลม่อน กุหลาบ ขาว จัสมินจากเมือง Grasse ประเทศฝรั่งเศส และ […]
Jul
สร้างบรรยากาศด้วยเพลงในร้าน: Music Ambience – ในการสร้างบรรยากาศในร้านที่ครบครัน นอกเหนือจาก การใช้กลิ่นหอมในร้านผ่านหลักการตลาดด้วยกลิ่นหอม (Scent marketing) ยังมีอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยสร้างบรรยากาศภายในร้านของคุณได้เช่นกัน นั่นก็คือ เสียงเพลง (Music Ambience) การใช้เสียงเพลงในการสร้างบรรยากาศภายในร้านนั้น ควรเลือกประเภทของเพลงให้ตรงกับประเภทธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเป็นธุรกิจยิมหรือฟิตเนส เพลงที่ควรเลือกใช้ ก็ควรจะเป็นเพลงแนว Rock , R&B , Hip-Hop ที่มีจังหวะเร็วเเละตื่นเต้น เพื่อที่จะสร้างบรรยากาศ และ ปรับเปลี่ยนอารมณ์ของลูกค้าที่มาใช้บริการ ให้รู้สึกสนุก ตื่นตัวและมีพลัง นอกจากนั้น เสียงเพลงยังมีหน้าที่สื่อสารรสนิยม หรือตัวตนของร้านอีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟที่ตกแต่งสไตล์อังกฤษ แต่ในร้านกลับเปิดเพลงเเนวเกาหลี หรือ hip-hop ก็อาจจะทำให้ลูกค้ารู้สึกสับสน ซึ่งจะเป็นการไม่เหมาะสม และไม่ตรงกับลักษณะของร้าน ในวันนี้ VibesLAB จึงขอนำเสนอหลักการเลือกเสียงเพลงในร้าน (Music Ambience) เพื่อสร้างบรรยากาศสุดพิเศษในร้านของคุณ 1. “Playlist is the key” เพลย์ลิสต์คือกุญเเจสำคัญ จากที่ได้กล่าวไปในตอนต้นแล้วว่าการเปิดเพลงนั้นควรจะเปิดให้เหมาะสมกับประเภทของธุรกิจ […]