การสกลิ่นของเเบรนด์ – ถ้าหากนึกถึงสิ่งที่เเสดงถึงภาพลักษณ์ของเเบรนด์ คุณจะคิดถึงอะไร? โลโก้? ชื่อที่ติดหู? หรือดีไซน์สินค้าที่เป็นเอกลักษณ์ของเเบรนด์? เเต่คงจะมีน้อยคนนักที่นึกถึง “กลิ่น” ของเเบรนด์ เเละด้วยเหตุนี้ บริษัทที่มีการใช้กลิ่นเพื่อทำการตลาดผ่านทางวิธีการที่เรียกว่า Scent branding จึงได้เปรียบต่อคู่เเข่งอย่างมหาศาล เพราะกลิ่นหอม มีประโยชน์มากกว่าเเค่ความหอมเเต่ยังมีความสามารถในการสื่อสารได้ลึกเกินกว่าคำพูดเสียอีก นักการตลาดหลายท่านได้เปรียบเเบรนด์เป็นคนหนึ่งคน (brand as a person) เเล้วทำไมเราถึงต้องเปรียบเทียบให้วุ่นวายล่ะ? คำตอบคือการเปรียบเทียบเเบรนด์เป็นคน ทำให้การสื่อสารระหว่างเเบรนด์กับลูกค้าเป็นไปได้อย่างตรงจุดมากขึ้น ช่วยสื่อสารคุณลักษณะของสินค้าที่เเบรนด์ต้องการจะทำการตลาดอย่างชัดเจน เเละสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณนึกถึงเเบรนด์รถมอเตอร์ไซค์ชื่อดังอย่าง Harley-Davidson คุณก็คงจะนึกถึงภาพคุณลุงวัยกลางคน เเต่งกายด้วยเสื้อหนังสไตล์ไบค์เกอร์ พร้อมรอยสักเต็มเเขน ซึ่งนี่คือนิยามของคำว่า “Brand as a person” นั่นเอง ทีนี้ถ้าเปรียบเทียบเเบรนด์เป็นคน เเล้วเเบรนด์ของคุณใช้น้ำหอมอะไรล่ะ? นี่อาจจะเป็นคำถามที่ดูเเปลก เเต่การใช้น้ำหอมที่เข้ากับภาพลักษณ์เเบรนด์ของคุณจะมีประโยชน์ในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำของลูกค้าเป็นอย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น เเบรนด์เทคโนโลยีชื่อดังอย่าง Apple ได้มีการใส่ “กลิ่น” เฉพาะเข้าไปในเเพคเกจของสินค้า ทั้งไอโฟน เเมคบุ๊คเเละไอเเพด เพื่อให้ลูกค้าสามารถจดจำกลิ่นนั้นเเละเชื่อมโยงถึงตัวเเบรนด์ ในทุกครั้งที่ได้กลิ่น ซึ่งหลายๆเเบรนด์ก็ได้นำ Scent branding […]
Category Archives: vibeslab
Modern office story: Deloitte – Considering an approach toward creating a modern workspace. The big four of the auditing industry, Deloitte has been using our ambient scenting service aims to create a good workplace environment for their employees in the headquarter. With a modernism interior design, complemented by our “Galleria” scent offering luxurious modernism vibes from […]
กลิ่น CC OO “SUEDE” เเละการตกเเต่งภายใน – CC Double O ถ้าพูดถึงชื่อนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก เพราะร้านค้าปลีกเสื้อผ้าขนาดใหญ่ที่มีสาขามากถึง 49 สาขาทั่วประเทศไทย เเละประสบความสำเร็จในการทำการตลาดในประเทศไทย โดยการเจาะตลาดลูกค้ากลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงตามห้างขนาดใหญ่ ถ้าหากเดินเข้าไปในร้าน สิ่งที่คุณจะสัมผัสได้อย่างชัดเจนก็คือกลิ่นหอมอันเป็นเอกลักษณ์จากน้ำหอมกลิ่นเฉพาะของเเบรนด์ CC-OO “SUEDE” for men ที่ทำให้ใครหลายๆคนติดอกติดใจบรรยากาศภายในร้านจนต้องมาเดินซ้ำเพื่อสัมผัสกลิ่นหอมนี้ ซึ่งนับว่าเป็นอีกหนึ่งเคสที่น่าสนใจ ในการนำเสนอภาพลักษณ์ของเเบรนด์ผ่านทางสัมผัสที่คนเรามักมองข้ามอย่างกลิ่นหอม ถึงเเม้ว่าคุณจะเดินหลับตา คุณก็สามารถรับรู้ได้เลยว่าคุณกำลังเดินผ่านร้าน CC Double O ด้วยกลิ่นหอมที่เป็นเอกลักษณ์ของร้าน ซึ่งถือเป็นการใช้ Scent marketing ได้อย่างลงตัวเเละตอบโจทย์ในด้านการเสริมบรรยากาศในร้านด้วยกลิ่น คุณเคยเดินเข้าไปในร้านค้าเเล้วรู้สึกว่าร้านนั้นดูหรูหราจนเกินเอื้อมถึงหรือไม่? นั่นไม่ใช่เพราะสายตาของคุณที่มองเห็นสิ่งของในร้าน จมูกต่างหากที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงกลิ่นนั้นกับความรู้สึกหรูหราที่คุณเคยสัมผัสในอดีต เพราะกลิ่นหอมมีผลกระทบต่ออารมณ์ความรู้สึกของคนเรามากถึง 75% ซึ่งเเบรนด์ CC Double O ได้เห็นถึงความสำคัญของจุดนี้ เเละเลือกที่จะสื่อสารภาพลักษณ์ความเป็น American luxury ของเเบรนด์ ผ่านทางกลิ่นที่ให้อารมณ์ความรู้สึกถึงความหรูหรา เเอคทีฟเเละเป็นอิสระ เฉกเช่นเดียวกับเเนวคิด American dreams กลิ่นไม่ได้เป็นเพียงสื่อกลางเเทนความรู้สึกเท่านั้น ในบางครั้งกลิ่นยังสามารถนำเสนอเเบรนด์ให้เเก่ลูกค้าได้ดีกว่าพนักงานขายด้วยซ้ำ […]
ระบบกระจายกลิ่นหอม: บริการเครื่องกระจายกลิ่น – เป็นระบบ ที่ถูกออกเเบบขึ้น เพื่อรองรับหลักการตลาดด้วยกลิ่น (Scent marketing) โดยระบบ จะถูกติดตั้งเพื่อใช้ในการกระจาย กลิ่นหอมในสถานที่ปิด เช่น ภายในสถานที่ทำงาน ห้างร้านหรือโชว์รูม เพื่อเป็นการ สื่อสารทางการตลาดด้วยกลิ่น ช่วยให้ผู้ที่เข้ามาใช้บริการ เข้าถึงอัตลักษณ์ของเเบรนด์ เเละ ส่งเสริมภาพลักษณ์ ความเป็นมืออาชีพมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยสร้างบรรยากาศที่ดี ให้เเก่ลูกค้าที่มาใช้บริการอีกด้วย ในวันนี้ทาง VibesLAB จึงขอเเนะนำบริการ ติดตั้งระบบกระจายกลิ่นหอมในสถานที่ต่างๆเพื่อการใช้งาน ที่เหมาะสมกับเงื่อนไขของคุณ รูปเเบบของอุปกรณ์กระจายกลิ่น อุปกรณ์กระจายกลิ่นของ VibesLAB มีด้วยกัน 2 รูปเเบบ ได้เเก่เเบบตั้งโต๊ะ (Stand Alone) เเละเเบบติดกับระบบปรับอากาศ (HVAC) ซึ่งจะมีข้อดี เเละข้อเสียเเตกต่างกันดังนี้ ระบบ Stand Alone สำหรับระบบ Stand Alone จะมีข้อดีคือ ง่ายต่อการติดตั้ง เพราะเพียงเเค่เสียบปลั๊กก็สามารถใช้งานได้ทันที ให้กลิ่นที่ชัดเจนกว่าระบบ HVAC ง่ายต่อการซ่อมบำรุง เเละ มาพร้อมรูปลักษณ์ […]
การใช้กลิ่นหอมกับเเบรนด์ Owndays – VibesLAB ได้ใช้หลักการออกเเบบกลิ่นให้กับ Owndays ซึ่งมีเป้าหมายคือการสร้างบรรยากาศที่เหมือนกับบ้านหลังที่สองของลูกค้า โดยการใช้กลิ่นที่สอดคล้องกับโทนสีในร้าน เเละการตกเเต่งภายใน ที่เน้นพื้นที่สีเขียวทำให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายในทุกครั้งที่ใช้บริการ ซึ่งผลลัพธ์จากการออกเเบบเเละพัฒนา ทำให้กลิ่น Moss Garden ของ Owndays เป็นที่จดจำของลูกค้าที่มาใช้บริการเเละช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ให้กับเเบรนด์อีกด้วย Owndays คือเเบรนด์ธุรกิจเเว่นตาสมัยใหม่ที่กำลังได้รับความนิยมจากโมเดลธุรกิจซึ่งถือว่าเป็นการ disrupt วงการเเว่นสายตา นั่นก็คือการใช้เวลาดำเนินการตัดเเว่นเพียงเเค่ 20 นาทีจากปรกติที่ต้องใช้เวลารอนานถึง 1 ชั่วโมง ยิ่งไปกว่านั้นคือการให้บริการที่ครอบคลุมตั้งเเต่การผลิตไปจนถึงการซ่อมบำรุงเเละการรับประกันความพึงพอใจหลังการซื้ออีกด้วย โดยตัวเเบรนด์มีการขยายสาขามากถึง 31 สาขาภายในระยะเวลา 5 ปี พร้อมเป้าหมายเเละพันธกิจเพื่อการเติมเต็มคุณภาพชีวิตของลูกค้าผ่านการให้บริการเเว่นสายตาที่ครอบคลุม เเนวคิดการออกเเบบกลิ่นหอมเฉพาะของ Owndays การออกเเบบกลิ่นหอมเฉพาะของ Owndays ได้ใช้หลักการเลือกกลิ่นที่สอดคล้องกับการออกเเบบภายใน, ระบบเเสงไฟในร้านเเละ DNA หรืออัตลักษณ์ของเเบรนด์ โดยคอนเซ็ปท์ของกลิ่นเฉพาะนี้คือการสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย อบอุ่นเเละให้ความรู้สึกถึงพื้นที่สีเขียวในตัวร้านซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่มารับบริการสามารถเข้าถึงอัตลักษณ์ของเเบรนด์เเละสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำในทุกครั้งที่มารับบริการอีกด้วย ผลลัพธ์ของการออกเเบบ จากคอนเซ็ปท์ที่ได้กล่าวมาข้างต้น VibesLAB ได้ออกเเบบกลิ่นเฉพาะให้เเก่บริเวณร้านค้าของ Owndays นั่นก็คือกลิ่น Moss Garden ที่ให้ความรู้สึกอบอุ่นเสมือนเดินเข้าไปในพื้นที่สีเขียวภายในบ้าน ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายในทุกครั้งที่ใช้บริการ ในขณะเดียวกันก็สอดคล้องเเละช่วยส่งเสริมการตกเเต่งภายในของร้านให้มีความเด่นชัดยิ่งขึ้นเช่นกัน สามารถขอคำปรึกษาเเละทดลองผลิตภัณฑ์ของทาง […]
Aromachology ศาสตร์ใหม่ที่นักการตลาดควรรู้ – เป็นการรวมศาสตร์ของ Aroma กับ Psychology จะว่าง่ายๆก็คือการใช้กลิ่นกระตุ้นอารมณ์บางอย่างของลูกค้า หรือทำให้เกิด Psychology Trigger และเมื่อเรานำศาสตร์นี้มาเป็นองค์ประกอบหนึ่งในการตลาด เราจะเรียกแนวทางการตลาดนี้ว่า “Scent Marketing” Scent Marketing เป็นอีกหนึ่งใน touch point ที่ให้ลูกค้ารู้สึกถึงแบรนด์ได้โดยไม่รู้ตัว นักการตลาดนำมาปรับใช้ในแต่ละขั้นตอนในการขาย (Marketing Funnel) เพื่อเติมเต็มประสบการณ์ให้ลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ เรียนรู้ และเกิด action ตามที่นักการตลาดต้องการได้ง่ายขึ้น เรียกได้ว่าเป็นการเติมเต็มประสบการณ์ทั้งด้านการซื้อสินค้าไปถึงการรับรู้แบรนด์นั่นเอง ตัวอย่างธุรกิจที่ใช้ศาสตร์นี้ใช้กันแพร่หลาย คือ กลุ่มโรงแรม 5 ดาว ที่เน้นเรื่อง “ภาพลักษณ์” หรือ “Image” ทั้งเรื่องของ branding และ Customer Journey นอกเหนือจากการมอบเซอร์วิสที่มีระดับและการตกแต่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแต่ละแห่ง การใช้กลิ่นได้เข้ามามีบทบาทเติมเต็มประสบการณ์ให้ลูกค้าได้ไปในอีกระดับ บทสัมภาษณ์: เรียนรู้ “Scent Marketing” การตลาดแบบใหม่ที่คุณต้องรู้จัก https://youtu.be/T1xn1_8fSFA สามารถขอคำปรึกษาเเละทดลองผลิตภัณฑ์ของทาง VibesLAB […]