การสกลิ่นของเเบรนด์ – ถ้าหากนึกถึงสิ่งที่เเสดงถึงภาพลักษณ์ของเเบรนด์ คุณจะคิดถึงอะไร? โลโก้? ชื่อที่ติดหู? หรือดีไซน์สินค้าที่เป็นเอกลักษณ์ของเเบรนด์? เเต่คงจะมีน้อยคนนักที่นึกถึง “กลิ่น” ของเเบรนด์ เเละด้วยเหตุนี้ บริษัทที่มีการใช้กลิ่นเพื่อทำการตลาดผ่านทางวิธีการที่เรียกว่า Scent branding จึงได้เปรียบต่อคู่เเข่งอย่างมหาศาล เพราะกลิ่นหอม มีประโยชน์มากกว่าเเค่ความหอมเเต่ยังมีความสามารถในการสื่อสารได้ลึกเกินกว่าคำพูดเสียอีก
นักการตลาดหลายท่านได้เปรียบเเบรนด์เป็นคนหนึ่งคน (brand as a person) เเล้วทำไมเราถึงต้องเปรียบเทียบให้วุ่นวายล่ะ? คำตอบคือการเปรียบเทียบเเบรนด์เป็นคน ทำให้การสื่อสารระหว่างเเบรนด์กับลูกค้าเป็นไปได้อย่างตรงจุดมากขึ้น ช่วยสื่อสารคุณลักษณะของสินค้าที่เเบรนด์ต้องการจะทำการตลาดอย่างชัดเจน เเละสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณนึกถึงเเบรนด์รถมอเตอร์ไซค์ชื่อดังอย่าง Harley-Davidson คุณก็คงจะนึกถึงภาพคุณลุงวัยกลางคน เเต่งกายด้วยเสื้อหนังสไตล์ไบค์เกอร์ พร้อมรอยสักเต็มเเขน ซึ่งนี่คือนิยามของคำว่า “Brand as a person” นั่นเอง
ทีนี้ถ้าเปรียบเทียบเเบรนด์เป็นคน เเล้วเเบรนด์ของคุณใช้น้ำหอมอะไรล่ะ? นี่อาจจะเป็นคำถามที่ดูเเปลก เเต่การใช้น้ำหอมที่เข้ากับภาพลักษณ์เเบรนด์ของคุณจะมีประโยชน์ในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำของลูกค้าเป็นอย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น เเบรนด์เทคโนโลยีชื่อดังอย่าง Apple ได้มีการใส่ “กลิ่น” เฉพาะเข้าไปในเเพคเกจของสินค้า ทั้งไอโฟน เเมคบุ๊คเเละไอเเพด เพื่อให้ลูกค้าสามารถจดจำกลิ่นนั้นเเละเชื่อมโยงถึงตัวเเบรนด์ ในทุกครั้งที่ได้กลิ่น ซึ่งหลายๆเเบรนด์ก็ได้นำ Scent branding มาใช้โดยมีเป้าหมายเดียวกันนี้เเต่เเตกต่างกันตรงบริบท เช่น เครือโรงเเรม Hyatt ได้ใช้กลิ่นที่ให้ความรู้สึกดึกดูดเเละสงบจากกลิ่นวนิลา กลิ่นดอกไม้อ่อนๆเเละบลูเบอร์รี่ในบริเวณจุดต้อนรับของโรงเเรม ซึ่งนอกจากจะสร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการเเล้ว ยังทำให้ลูกค้ากว่าหนึ่งพันคน สามารถจดจำเเบรนด์ได้เป็นอย่างดี เพราะโดยธรรมชาติ คนเรามักจดจำประสบการณ์ต่างๆ ผ่านทางกลิ่นที่ได้รับในขณะนั้น
โดยสรุปเเล้ว Scent branding จะช่วยส่งเสริมให้ลูกค้าสามารถจดจำภาพลักษณ์ของเเบรนด์ได้อย่างชัดเจน เเละเเม่นยำมากขึ้น นอกจากนี้ ยังส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการทุกครั้งด้วย
สามารถขอคำปรึกษาเเละทดลองผลิตภัณฑ์ของทาง VibesLAB ได้ที่: https://vibeslab.co/request-free-trial/
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
Line@ – https://line.me/R/ti/p/%40fol0845c
Facebook Page – https://www.facebook.com/vibeslaboratories/
Instagram – vibeslaboratories
Website – vibeslab.co
Contact Vibeslab
35/2 Soi Yenakart 3, Chongnonsee, Yannawa,
Bangkok 10210 Thailand