Jun
กลิ่นในห้าง เเละร้านค้า – การใช้กลิ่นหอมในร้านค้าปลีก จะช่วยสร้างความโดดเด่นเเละเอกลักษณ์ให้เเก่ร้านค้าผ่าน Retail experience ของลูกค้า โดยมีตัวอย่างเคสที่ประสบความสำเร็จจากการนำกลิ่นหอมมาใช้ในร้านค้าเช่น Chocolate factoryร้านช็อคโกเเลตชื่อดังได้นำกลิ่นหอมที่ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่ในโรงงานช็อคโกเเลตมาใช้บริเวณจุดขายสินค้า ซึ่งทำให้ยอดขายสินค้าประเภทช็อคโกเเลตกลิ่นส้ม เพิ่มมากขึ้นจากการใช้กลิ่นหอมในร้านที่มีกลิ่นคล้ายกัน ในโลกของธุรกิจที่มีการเเข่งขันกันอย่างดุเดือด การดึงดูดลูกค้าผ่านประสาทสัมผัสการมองเห็นอย่างเดียว อาจยังไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นความสนใจของลูกค้าได้ ร้านค้าหลายเเห่งจึงได้นำกลิ่นหอมมาใช้ในร้านผ่านหลักการ Scent marketing โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความโดดเด่นเเละเป็นเอกลักษณ์เเละได้เปรียบจากคู่เเข่งผ่าน Retail experience ของลูกค้า ยกตัวอย่างร้านค้าปลีกที่มีใช้ Scent marketing ในบริเวณร้านค้าเช่น Nike, Starbucks, CPS Chaps, Chocolate factory, True เเละ Never say cutz เป็นต้น ตัวอย่างร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จจากการใช้ Scent marketing Nike – เเบรนด์กีฬายักษ์ใหญ่ จากอเมริกา ที่หลังจากนำการตลาดด้วยกลิ่น มาใช้ในร้านค้า พบว่า ผู้ซื้อได้ให้คะเเนนการประเมินร้านสูงขึ้น เเละมีจำนวนการตอบเเบบสอบถาม ว่าต้องการกลับมาใช้บริการอีกครั้งเพิ่มขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ ยังมีงานวิจัยว่า ลูกค้าของไนกี้มีความตั้งใจ […]