Aug
การตลาดกลิ่น: มองไม่เห็น เเต่ได้ผล – การตลาดด้วยกลิ่น (Scent marketing หรือ Aroma marketing) คือการเลือกกลิ่นที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของเเบรนด์ มาใช้ในจุด touch points ของลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น ในร้านค้า หรือจุดต้อนรับของโรงแรม เพื่อสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมในการใช้บริการ และเพื่อสร้างประสบการณ์ในการใช้บริการที่ดีของลูกค้า นอกจากนี้ กลิ่น ยังช่วยในเรื่องของการสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แก่ลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์ระดับ Luxury หลายๆแห่ง ได้ใช้กลิ่น ที่มีพื้นฐานจากกลิ่นหนังเพื่อสื่อสารความหรูหราให้แก่ลูกค้า โดยบริษัทขนาดใหญ่หลายๆ เเห่ง ได้ประสบความสำเร็จในการนำหลัก การตลาดกลิ่น มาใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย เเละทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้นด้วย เพิ่มยอดขายด้วยกลิ่นหอม ทำได้จริงหรือ? ในท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของการทำการตลาด ก็คือการเพิ่มยอดขาย และ การตลาดด้วยกลิ่น ก็มีหลักฐานงานวิจัยมารองรับในด้านนี้ โดยมีรายงานว่าร้านค้าสามารถเพิ่มยอดขายบริเวณหน้าร้าน จากการใช้ การตลาดด้วยกลิ่น ได้สูงขึ้นถึง 300% นอกจากนี้ ยังมีงานวิจัยโดยสมาคมการตลาดเเห่งสหรัฐอเมริกาว่า กลิ่นหอมในร้าน จะช่วยเพิ่มจำนวนของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ นอกจากนี้ ยังทำให้ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในร้านนานขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างความสำเร็จจากการใช้ […]