Research archive
37 papers
แขกมักจำได้ว่าโรงแรมให้ความรู้สึกอย่างไร ก่อนจะนึกออกว่าโลโก้หน้าตาแบบไหน เหตุผลที่โรงแรมหรูลงทุนกับกลิ่นประจำแบรนด์ ทั้งความทรงจำ การรับรู้พื้นที่ และความสม่ำเสมอข้ามสาขา พร้อมข้อจำกัดที่ควรรู้
Once a building is too large for units placed room by room, scent has to travel through the air system. How HVAC diffusion works,...
A scent that makes a space pleasant and a scent that belongs to your brand are not the same purchase. How signature and ambient...
Scent Marketing หรือการตลาดด้วยกลิ่น คือการวางแผนใช้กลิ่นเพื่อกำหนดว่าผู้คนจะรู้สึกและจดจำแบรนด์หรือสถานที่หนึ่งอย่างไร สำหรับโรงแรม มันคือการทำให้ทั้งอาคารมีกลิ่นเฉพาะที่เป็นของแบรนด์นั้นจริง ๆ เพื่อให้แขกจำโรงแรมได้ผ่านประสาทสัมผัสที่เชื่อมกับอารมณ์และความทรงจำโดยตรง ไม่ใช่แค่ทำให้ล็อบบี้หอม■ ทำไมกลิ่นถึงทำงานกับสมองได้ลึกขนาดนั้นกลิ่นต่างจากภาพและเสียงตรงเส้นทางที่มันเดินทางในสมอง ประสาทสัมผัสอื่นต้องผ่าน "ทาลามัส" ที่ทำหน้าที่เหมือนด่านคัดกรองก่อนส่งต่อ แต่กลิ่นไม่ต้องผ่านด่านนี้ มันวิ่งตรงเข้าสู่ระบบลิมบิก ซึ่งเป็นส่วนที่ดูแลอารมณ์ (อะมิกดาลา) และความทรงจำ (ฮิปโปแคมปัส)¹ กลิ่นหนึ่งจึงเรียกความรู้สึกและความทรงจำกลับมาได้เกือบทันที ก่อนที่เราจะทันรู้ตัวด้วยซ้ำ งานวิจัยยังพบว่าความทรงจำที่กลิ่นปลุกขึ้นมามักมีอารมณ์เข้มข้นกว่า และย้อนไปได้ไกลในชีวิตมากกว่าความทรงจำที่มาจากประสาทสัมผัสอื่น¹มีจุดหนึ่งที่คนมักเข้าใจผิด กลิ่นทำให้ความทรงจำ...
เครือโรงเเรมได้ประโยชน์ที่สำคัญจากการใช้กลิ่นซิกเนเจอร์ (Signature Scents) ทั่วทั้งสถานที่ของโรงเเรม เทียบกับโรงเเรมเเต่ละเเห่งจะใช้กลิ่นที่เเตกต่างกัน นี้คือเหตุผลที่การใช้กลิ่นในการสร้างเอกลักษณ์เป็นประโยชน์ต่อเครือโรงเเรม
กลิ่นมีบทบาทสำคัญในโชว์รูมรถยนต์โดยเพิ่มสื่อสารแบรนด์, ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย, และสร้างเอกลักษณ์แบรนด์ที่ชัดเจน โดยการเลือกและนำเข้ากลิ่นให้ตรงตามสภาพแวดล้อมของโชว์รูม แบรนด์รถยนต์สร้างประสบการณ์ที่เสริมสร้างเอกลักษณ์แบรนด์, มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของลูกค้า, และส่งเสริมการมีส่วนร่วมและยอดขายให้เพิ่มมากขึ้น
บาร์สปีคอีซี้ (Speakeasy bars) มีชื่อเสียงเนื่องจากบรรยากาศที่มีความลึกลับและประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น ซึ่งบ่งบอกถึงความสำคัญในการใส่ใจถึงรายละเอียดทางประสาทสัมผัส เช่น กลิ่นหอม แสงไฟ และเสียงเพลง องค์ประกอบเหล่านี้ทำงานร่วมกันอย่างเป็นความสัมพันธ์เพื่อสร้างบรรยากาศที่โดดเด่นซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยากจะลืม ซึ่งเดินทางไปสู่ยุคต้องห้ามที่ผ่านมาของอเมริกา
สถานบันเทิงเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับการออกเเบบสถาปัตยกรรมที่สร้างประสบการณ์อันหลากหลายที่น่าจดจำ โดยการรวมกลิ่นเข้ากับองค์ประกอบทางประสาทสัมผัสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในประสบการณ์ของลูกค้า
ในโลกของการบริการโรงแรมหรูหราที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว การที่จะอยู่ข้างหน้าและรักษาความได้เปรียบที่แข่งขันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง พื้นที่หนึ่งที่ยังคงเจริญเติบโตและทำให้ลุกค้าตกหลุมรักคือ การตลาดทางกลิ่น ในการเข้าสู่ปี 2024 เรามาสำรวจแนวโน้มล่าสุดและนวัตกรรมที่กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดทางกลิ่นในโรงแรมหรูหรากันบ้าง
การเปลี่ยนแบรนด์ (Rebranding) มักเกิดขึ้นเมื่อแบรนด์เริ่มต้นที่จะชะลอหรือเมื่อตรวจพบตลาดเป้าหมายใหม่เป็นทิศทางยาวนานของแบรนด์ ภายในการเดินทางของการเปลี่ยนแบรนด์นี้ พวกเขาจะสำรวจวิธีการต่าง ๆ เพื่อกำหนดตัวตนใหม่และเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับที่ลึกซึ้งขึ้น หนึ่งในเครื่องมือที่มักถูกละเลยแต่มีพลังมากในชุดอาวุธนี้คือกลิ่น
ลักษณะบุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand archetypes) เป็นตัวละครสัญลักษณ์หรือแบบแผนที่แสดงถึงทัศนคติพื้นฐานของมนุษย์เกี่ยวกับความกระตือรือร้น ค่านิยม และพฤติกรรมพื้นฐาน แบรนด์ใช้ลักษณะบุคลิกภาพเหล่านี้เพื่อสร้างเอกลักษณ์ที่แตกต่างออกไป ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และสร้างความเชื่อมั่นทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งขึ้น
กลิ่นที่มีผลต่อจิตวิทยาและอารมณ์: กลิ่นสามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์และจิตวิทยาได้อย่างมีพลัง เนื่องจากความสามารถในการกระตุ้นระบบลิมบิกซิสเมทที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ ความทรงจำ และพฤติกรรม เช่น อเบอร์ครอมบีและฟิทช์ (Abercrombie & Fitch)ใช้กลิ่นซิกเนเจอร์ (Signature Scents) ที่มีชื่อเสียงในร้านค้าของพวกเขาอย่างมีจุดประสงค์
บางทีกลิ่นซิกเนเจอร์(Signature Scents) จะต้องยืนยันว่าเป็นเหตุผลที่ต้องสงสัยและพิจารณาว่าจะแนะนำเบื้องต้นสำหรับโรงแรมที่ต้องการเสริมให้ลูกค้าผ่านกลิ่น
การสังเกตความเข้มข้นของการเชื่อมโยงไปถึงระบบลิมบิกในสมองซึ่งควบคุมอารมณ์และความทรงจำที่เชื่อมโยงนี้ทำให้กลิ่นมีประสิทธิภาพมากในการรับประทานอาหารและรับประทานอาหารในช่วงเวลาหลายรายงานถึงถึง สร้างอารมณ์และความทรงจำ
Hotel Costes และ Edition โรงแรมต่างๆ ต่างกันที่กลิ่นเป็นเรื่องราวที่เกิดขึ้นในกลยุทธ์ของแบรนด์ โดยที่นักชิมน้ำหอมนั้นจะสร้างกลิ่นอันที่ประสบการณ์ระดับสูงของลูกค้าสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ และบางส่วนช่วยในบรรยากาศโดยรวมของสถานที่
กลิ่นไม่พึงประสงค์สำหรับโรงแรมที่หรูหราต้องการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าเป็นพิเศษลูกค้ากลับมาอีกครั้งอธิบายได้จริงเช่น สินธร เคมปินสกี้, เดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน, เดอะเพนนินซูล่า, และเดอะแมนดาริน โอเรียนเต็ลถึงความเข้มข้นของกลิ่นที่เลือกและนำไปใช้ที่ทางเลือกที่มีมากที่สุดต่อชื่อเสียงของลูกค้า
ในการออกแบบตกแต่งภายใน กลิ่นเป็นองค์ประกอบที่มักถูกมองข้ามแต่ทรงพลัง ซึ่งสามารถส่งผลต่อบรรยากาศและสภาพแวดล้อมของบ้านได้อย่างมาก นี่คือวิธีที่เจ้าของบ้านสามารถใช้กลิ่นอย่างมีกลยุทธ์เพื่อสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมและเสริมสร้างแง่มุมต่างๆ ของพื้นที่อยู่อาศัย:
ในโลกที่มีการแข่งขันอย่างสูงในธุรกิจโรงแรมที่ต้องการอย่างมากและเพิ่มประสบการณ์ของความต่อเนื่องในกลยุทธ์ที่ใช้ให้เราค้นพบหนึ่งที่บางครั้งอาจจะมองข้ามแต่มีประสิทธิภาพมากคือการใช้กลิ่นซิกเนเจอร์ (กลิ่นอันเป็นเอกลักษณ์) พลังของน้ำหอมน้ำหอมประสบการณ์ที่รวบรวมและเสริมความรอยออลตี้ (ความภักดี)
แบรนด์สามารถดำเนินกลยุทธ์การตลาดด้วยกลิ่นอย่างประสบความสำเร็จเพื่อเพิ่มผู้บริโภคและกระตุ้นยอดขายเช่น เอเบอร์ครอมบี้ แอนด์ ฟิตช์ สตาร์บัคส์ ออดี้ ในนั้น
เครือโรงแรมได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้กลิ่นที่เป็นเอกลักษณ์สม่ำเสมอทั่วทั้งเครือ แทนที่จะให้โรงแรมแต่ละแห่งใช้กลิ่นเฉพาะของตนเอง บทความนี้จะสำรวจว่าทำไมความสม่ำเสมอในการสร้างแบรนด์ด้วยกลิ่นจึงเป็นประโยชน์ต่อเครือโรงแรม และทำไมการรักษาความสม่ำเสมอจึงมีความสำคัญต่อแบรนด์โดยรวม
โชว์รูมรถยนต์ใช้กลิ่นอย่างมีกลยุทธ์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ เพื่อสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแบรนด์และยกระดับประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า นี่คือวิธีที่กลิ่นมีบทบาทสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย:
ในอุตสาหกรรมด้านสุขภาพและความงาม กลิ่นหอมได้รับการยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าสามารถช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่พื้นที่ส่วนกลางไปจนถึงผลิตภัณฑ์และบริการ ต่อไปนี้คือวิธีการใช้กลิ่นหอมอย่างมีกลยุทธ์ในแง่มุมต่างๆ ของภาคส่วนสุขภาพและความงาม:
ในโลกแห่งประสบการณ์ของพิพิธภัณฑ์ กลิ่นมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง แต่กลับถูกใช้ประโยชน์น้อยเกินไป ในการเสริมสร้างการเล่าเรื่อง สร้างบรรยากาศ และดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชม การใช้กลิ่นอย่างมีกลยุทธ์จะช่วยให้พิพิธภัณฑ์สามารถกระตุ้นอารมณ์ เสริมสร้างเรื่องราว และพาผู้เข้าชมไปยังช่วงเวลาและสถานที่ต่างๆ ภายในพื้นที่จัดแสดงได้
ต้นแบบแบรนด์ (Brand archetypes) คือ บุคลิกหรือรูปแบบเชิงสัญลักษณ์ที่แสดงถึงแรงจูงใจ ค่านิยม และพฤติกรรมพื้นฐานของมนุษย์ แนวคิดนี้ได้รับความนิยมจากคาร์ล จุง และต่อมาถูกนำมาปรับใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยมาร์กาเร็ต มาร์ค และแคโรล เพียร์สัน แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ต้นแบบแบรนด์เพื่อสร้างเอกลักษณ์ที่โดดเด่น ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย และสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือภาพรวมของต้นแบบแบรนด์และตัวอย่างจากอุตสาหกรรมโรงแรม ยานยนต์ และแฟชั่น: ผู้บริสุทธิ์ ความหมาย: แสดงถึงความเรียบง่าย ความบริสุทธิ์...
ตะกร้าสินค้าของคุณว่างเปล่าในขณะนี้
เริ่มช้อปปิ้ง