กลิ่นหอมในธนาคาร สถาบันทางการเงิน

เพิ่มประสบการณ์ด้วยกลิ่น ของธนาคาร สถาบันทางการเงิน – กลิ่นหอมที่เหมาะสมกับธนาคารเเต่ละเเห่ง ควรเป็นกลิ่นที่ให้ความรู้สึกถึงสีเดียวกันกับ DNA ที่สำคัญที่สุดของเเบรนด์ นั่นก็คือสีประจำธนาคาร ยกตัวอย่างเช่น หากมีสีประจำธนาคารเป็นสีส้ม ก็ควรเลือกใช้กลิ่นส้ม เพื่อสื่อถึงเเบรนด์ของตัวเอง เพราะการใช้กลิ่นที่เหมาะสมกับ DNA ของเเบรนด์ จะทำให้ลูกค้า เข้าถึงอัตลักษณ์ของเเบรนด์ ในระดับอารมณ์ ความรู้สึก ซึ่งจะฝังอยู่ในความทรงจำได้ลึกกว่า การรับรู้ ผ่านการมองเห็น เเละได้ยิน ปัจจุบัน การใช้ กลิ่นหอม ในจุดบริการลูกค้า ได้รับ ความนิยม อย่างเเพร่หลาย มากขึ้น ซึ่งรองรับ กับผลงานวิจัยจาก หลายๆสถาบัน ซึ่ง เกี่ยวข้องกับ การติดตั้ง เเละ การกระจายกลิ่นหอม ในจุดสัมผัสลูกค้า(Contact points) เพื่อ ส่งเสริม ประสบการณ์ในเชิงบวก ของลูกค้า ในขณะ รับบริการ โดยอีกหนึ่งธุรกิจบริการ ที่มีจุด contact points จำนวนมาก เเละ ยาวนาน […]

การใช้กลิ่นหอมกับเเบรนด์ Owndays

การใช้กลิ่นหอมกับเเบรนด์ Owndays – VibesLAB ได้ใช้หลักการออกเเบบกลิ่นให้กับ Owndays ซึ่งมีเป้าหมายคือการสร้างบรรยากาศที่เหมือนกับบ้านหลังที่สองของลูกค้า โดยการใช้กลิ่นที่สอดคล้องกับโทนสีในร้าน เเละการตกเเต่งภายใน ที่เน้นพื้นที่สีเขียวทำให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายในทุกครั้งที่ใช้บริการ ซึ่งผลลัพธ์จากการออกเเบบเเละพัฒนา ทำให้กลิ่น Moss Garden ของ Owndays เป็นที่จดจำของลูกค้าที่มาใช้บริการเเละช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ให้กับเเบรนด์อีกด้วย Owndays คือเเบรนด์ธุรกิจเเว่นตาสมัยใหม่ที่กำลังได้รับความนิยมจากโมเดลธุรกิจซึ่งถือว่าเป็นการ disrupt วงการเเว่นสายตา นั่นก็คือการใช้เวลาดำเนินการตัดเเว่นเพียงเเค่ 20 นาทีจากปรกติที่ต้องใช้เวลารอนานถึง 1 ชั่วโมง ยิ่งไปกว่านั้นคือการให้บริการที่ครอบคลุมตั้งเเต่การผลิตไปจนถึงการซ่อมบำรุงเเละการรับประกันความพึงพอใจหลังการซื้ออีกด้วย โดยตัวเเบรนด์มีการขยายสาขามากถึง 31 สาขาภายในระยะเวลา 5 ปี พร้อมเป้าหมายเเละพันธกิจเพื่อการเติมเต็มคุณภาพชีวิตของลูกค้าผ่านการให้บริการเเว่นสายตาที่ครอบคลุม เเนวคิดการออกเเบบกลิ่นหอมเฉพาะของ Owndays การออกเเบบกลิ่นหอมเฉพาะของ Owndays ได้ใช้หลักการเลือกกลิ่นที่สอดคล้องกับการออกเเบบภายใน, ระบบเเสงไฟในร้านเเละ DNA หรืออัตลักษณ์ของเเบรนด์ โดยคอนเซ็ปท์ของกลิ่นเฉพาะนี้คือการสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย อบอุ่นเเละให้ความรู้สึกถึงพื้นที่สีเขียวในตัวร้านซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่มารับบริการสามารถเข้าถึงอัตลักษณ์ของเเบรนด์เเละสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำในทุกครั้งที่มารับบริการอีกด้วย ผลลัพธ์ของการออกเเบบ จากคอนเซ็ปท์ที่ได้กล่าวมาข้างต้น VibesLAB ได้ออกเเบบกลิ่นเฉพาะให้เเก่บริเวณร้านค้าของ Owndays นั่นก็คือกลิ่น Moss Garden ที่ให้ความรู้สึกอบอุ่นเสมือนเดินเข้าไปในพื้นที่สีเขียวภายในบ้าน ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายในทุกครั้งที่ใช้บริการ ในขณะเดียวกันก็สอดคล้องเเละช่วยส่งเสริมการตกเเต่งภายในของร้านให้มีความเด่นชัดยิ่งขึ้นเช่นกัน สามารถขอคำปรึกษาเเละทดลองผลิตภัณฑ์ของทาง […]

Aromachology ศาสตร์ใหม่ที่นักการตลาดควรรู้

Aromachology ศาสตร์ใหม่ที่นักการตลาดควรรู้ – เป็นการรวมศาสตร์ของ Aroma กับ Psychology จะว่าง่ายๆก็คือการใช้กลิ่นกระตุ้นอารมณ์บางอย่างของลูกค้า หรือทำให้เกิด Psychology Trigger และเมื่อเรานำศาสตร์นี้มาเป็นองค์ประกอบหนึ่งในการตลาด เราจะเรียกแนวทางการตลาดนี้ว่า “Scent Marketing” Scent Marketing เป็นอีกหนึ่งใน touch point ที่ให้ลูกค้ารู้สึกถึงแบรนด์ได้โดยไม่รู้ตัว นักการตลาดนำมาปรับใช้ในแต่ละขั้นตอนในการขาย (Marketing Funnel) เพื่อเติมเต็มประสบการณ์ให้ลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ เรียนรู้ และเกิด action ตามที่นักการตลาดต้องการได้ง่ายขึ้น เรียกได้ว่าเป็นการเติมเต็มประสบการณ์ทั้งด้านการซื้อสินค้าไปถึงการรับรู้แบรนด์นั่นเอง ตัวอย่างธุรกิจที่ใช้ศาสตร์นี้ใช้กันแพร่หลาย คือ กลุ่มโรงแรม 5 ดาว ที่เน้นเรื่อง “ภาพลักษณ์” หรือ “Image” ทั้งเรื่องของ branding และ Customer Journey นอกเหนือจากการมอบเซอร์วิสที่มีระดับและการตกแต่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแต่ละแห่ง การใช้กลิ่นได้เข้ามามีบทบาทเติมเต็มประสบการณ์ให้ลูกค้าได้ไปในอีกระดับ บทสัมภาษณ์: เรียนรู้ “Scent Marketing” การตลาดแบบใหม่ที่คุณต้องรู้จัก https://youtu.be/T1xn1_8fSFA สามารถขอคำปรึกษาเเละทดลองผลิตภัณฑ์ของทาง VibesLAB […]

กลิ่นในร้านอาหาร: กลิ่น ร้านอาหาร

กลิ่นในร้านอาหาร: กลิ่น ร้านอาหาร – การเลือกใช้กลิ่นหอมที่เหมาะสมกับประเภทของร้านอาหาร จะช่วยทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบรรยากาศของร้านได้ดีขึ้น ยกตัวอย่างเช่น การใช้กลิ่นที่สื่อถึงความเป็นญี่ปุ่นอย่างกลิ่น Cherry blossom ในบริเวณจุดต้อนรับของร้านอาหารญี่ปุ่น นอกจากนี้ กลิ่นหอมยังช่วยปรับอารมณ์ของลูกค้าให้พร้อมดื่มด่ำกับมื้ออาหารสุดพิเศษอีกด้วย กลิ่นหอม เป็น อีกหนึ่ง ปัจจัยสำคัญ ใน การ สร้างเสริมบรรยากาศ ร้าน คู่กับการ ตกเเต่งภายใน ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ ถือว่าเป็น First impression ของลูกค้า ที่จะได้สัมผัสในตัวร้าน ก่อนที่จะ ได้ชิมรสชาติอาหารเสียอีก การเริ่มต้น ที่ดี ย่อมมีชัย ไปกว่าครึ่ง ดังนั้นจึงควรติดตั้งเครื่องปล่อยกลิ่นหอม (Diffuser) ในบริเวณ ส่วนต้อนรับ ซึ่งจะช่วยปรับอารมณ์ ความรู้สึก ของลูกค้า ให้เข้ากับ บรรยากาศ ของร้าน เเละพร้อมที่จะดื่มด่ำ กับ มื้ออาหาร สุดพิเศษนี้ นอกจากบริเวณ ส่วนต้อนรับ เเล้ว ร้าน อาหาร ยังสามารถ […]