Category Archives: Who’s scenting

กลิ่น AP Thailand: Scent branding

กลิ่น AP Thailand: Scent branding – ใครหลายคนที่อาศัยอยู่ภายในตัวเมืองของกรุงเทพ ถ้าหากจะเลือกซื้อบ้านหรือคอนโด AP Thailand จะขึ้นมาเป็นตัวเลือกที่เราจะเข้าไปดูเป็นอันดับต้นๆ AP Thailand หนึ่งในบริษัทอสังหาริมทรัพย์ระดับแนวหน้าของไทย ถ้าหากทุกคนลองสังเกตุคอนโดตามแนวรถไฟฟ้า เราจะเห็นคอนโดตั้งเรียงรายเต็มไปหมด ยิ่งไปกว่านั้นยังมีโครงการบ้านเดี่ยวสุดหรูมากมาย ยกตัวอย่างเช่น The City โครงการบ้านเดี่ยวที่ออกแบบเพื่อการใช้ชีวิตด้วยทำเลคุณภาพ หรือว่าจะเป็นโครงการ Soul บ้านเดี่ยวสามชั้น ดีไซน์โมเดิร์น สไตล์ Urban Home-Reinvented จนไปถึงระดับคฤหาสน์หรู อย่างโครงการ The Palazzo คฤหาสน์สุดหรูที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว รายละเอียดอันปราณีต ตั้งแต่ทางเข้า ส่วนกลาง คลับเฮาส์ ไปจนถึงบ้านหรูสไตล์ Modern Art Deco Architecture ที่ทำให้ทุกสิ่งสมบรูณ์แบบ แต่ทราบหรือไม่ว่าแบรนด์ AP Thailand ก็ได้เลือกใช้กลิ่นที่เป็นเอกลักษณ์ประจำแบรนด์ (Signature scent) ที่ สามารถกระตุ้นการจดจำแบรนด์ระหว่างเอพีกับลูกค้า ยิ่งไปกว่านั้น กลิ่นเฉพาะนี้ยังสื่อถึงตัวตนของแบรนด์ และสร้างบรรยากาศสุดพิเศษแก่ลูกค้าทุกคนที่เข้ามาภายในโครงการของ AP […]

กลิ่นในห้าง เเละร้านค้า

กลิ่นในห้าง เเละร้านค้า – การใช้กลิ่นหอมในร้านค้าปลีก จะช่วยสร้างความโดดเด่นเเละเอกลักษณ์ให้เเก่ร้านค้าผ่าน Retail experience ของลูกค้า โดยมีตัวอย่างเคสที่ประสบความสำเร็จจากการนำกลิ่นหอมมาใช้ในร้านค้าเช่น Chocolate factoryร้านช็อคโกเเลตชื่อดังได้นำกลิ่นหอมที่ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่ในโรงงานช็อคโกเเลตมาใช้บริเวณจุดขายสินค้า ซึ่งทำให้ยอดขายสินค้าประเภทช็อคโกเเลตกลิ่นส้ม เพิ่มมากขึ้นจากการใช้กลิ่นหอมในร้านที่มีกลิ่นคล้ายกัน ในปัจจุบัน โลกของธุรกิจค้าปลีกที่มีการเเข่งขันกันอย่างดุเดือด การดึงดูดลูกค้าผ่านประสาทสัมผัสการมองเห็นอย่างเดียว อาจจะยังไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นความสนใจของลูกค้าได้ ร้านค้าหลายเเห่งจึงได้นำ “กลิ่นหอม” มาใช้ในร้าน ด้วยหลักการ Scent marketing โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความโดดเด่นเเละสร้างเอกลักษณ์ เพื่อให้ได้เปรียบจากคู่เเข่งผ่าน Retail experience ของลูกค้า ยกตัวอย่างร้านค้าปลีกที่มีใช้ Scent marketing ในบริเวณร้านค้ายกตัวอย่างเช่น Nike, Starbucks, CPS Chaps, Chocolate factory, True เเละ Never say cutz เป็นต้น ตัวอย่างร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จจากการใช้ Scent marketing ในร้านค้า Nike – เเบรนด์กีฬายักษ์ใหญ่ จากประเทศอเมริกา ที่หลังจากนำการตลาดด้วยกลิ่น มาใช้ในร้านค้า พบว่า […]

การใช้กลิ่นหอมในบาร์ ผับ และสถานบันเทิง

การใช้กลิ่นหอมในบาร์ ผับ และสถานบันเทิง –การตลาดด้วยกลิ่น มีประโยชน์อย่างยิ่งในการสร้างบรรยากาศในธุรกิจบริการต่างๆ ผับ บาร์หรือสถานบันเทิงก็เช่นกัน การสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมในสถานบันเทิงเป็นโจทย์ที่สำคัญมากสำหรับธุรกิจนี้ เพราะเป็นเอกลักษณ์ทางธุรกิจที่ใช้ดึงดูดลูกค้า ซึ่งกลิ่นหอมก็สามารถตอบโจทย์ในด้านการสร้างบรรยากาศได้เป็นอย่างดี โดยกลิ่นที่นำมาใช้ ควรสอดคล้องกับการตกเเต่งภายในเเละเเสงไฟของสถานที่นั้น เพื่อเติมเต็มประสาทสัมผัสทั้ง 5 ของลูกค้าที่มารับบริการ หากจะพูดถึงบรรยากาศในผับหรือบาร์ สิ่งที่ขาดไม่ได้คงเป็นเเสง สี และเสียง ที่ต่างหยอกเย้ากับประสาทสัมผัสของนักปาร์ตี้ทั้งหลาย เเต่ถ้าหากจะกล่าวถึงประสาทสัมผัสต่างๆ ทำไมถึงไม่เคยมีใครพูดถึงกลิ่นในผับหรือบาร์กันล่ะ? เเล้วกลิ่นของผับหรือบาร์ควรจะเป็นเเบบไหน? ถ้าพูดกันตามตรงเเล้วสถานบันเทิงประเภทต่างๆ เป็นอีกหนึ่งธุรกิจบริการที่น่าสนใจในเเง่ของการใช้ Scent marketing เพราะสถานบันเทิงเเต่ละเเห่งต่างก็พยายามสร้างบรรยากาศอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของร้านตนเอง หรือเสน่ห์เฉพาะตัวเพื่อดึงดูดเหล่าลูกค้ายามค่ำคืน ซึ่งตรงจุดนี้เอง ที่การตลาดกลิ่นสามารถสร้างประโยชน์ให้กับร้านของคุณได้อย่างมากมาย กลิ่นที่เหมาะสมกับบาร์ หากคุณเดินเข้าไปใช้บริการในผับหรือบาร์ต่างๆ กลิ่นที่คุณคงจะได้กลิ่นเป็นอย่างเเรกคงหนีไม่พ้นกลิ่นเเอลกอฮอล์ กลิ่นบุหรี่ หรือกลิ่นผู้คนที่นั่งเเออัดกันอยู่ในบาร์เพื่อรับชมฟุตบอลรอบดึกนัดสำคัญ เเน่นอนว่ากลิ่นเหล่านี้คงไม่อาจสร้างความประทับใจเเก่ลูกค้าที่มารับบริการอย่างเเน่นอน VibesLAB จึงขอนำเสนอทางออกสำหรับปัญหาเหล่านี้ นั่นก็คือน้ำหอมสูตร Umonium38 ซึ่งได้รับการปรุงอย่างพิเศษเพื่อให้มีฤทธิ์กำจัดกลิ่นไม่พึงประสงค์เเละฆ่าเชื้อโรคในอากาศของห้องปิดได้สูงถึง 100% ในระยะเวลาเพียง 1 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังมาพร้อมกลิ่นหอม สดชื่นเเละเป็นธรรมชาติของกลิ่น Guava/cucumber กลิ่นหอมที่เหมาะกับผับหรือสถานบันเทิงต่างๆ การเลือกใช้กลิ่นหอมในไนท์คลับ ผับ สถานบันเทิงต่างๆ เรียกได้ว่ามีทางเลือกที่หลากหลายมาก เพราะกลิ่นเเต่ละเเบบจะสร้างอารมณ์ความรู้สึกที่เเตกต่างกันไปของผู้ที่มาใช้บริการ […]

กลิ่นหอมในฟิตเนส ยิม ศูนย์กีฬา

กลิ่นหอมในฟิตเนส ยิม ศูนย์กีฬา – VibesLAB ได้ทำการพัฒนาสูตรน้ำหอมเพื่อใช้ในบริเวณโซนออกกำลังกายต่างๆทั้งเเบบ Cardio เเละโซนยกน้ำหนัก โดยตัวน้ำหอมมีฤทธิ์ช่วยส่งเสริมสมรรถภาพในการออกกำลังกาย เเละยังให้ความรู้สึกสดชื่นอีกด้วย ปัจจุบัน ธุรกิจยิม สถานออกกำลังกายหรือฟิตเนส นับว่าเป็นหนึ่งในไลฟ์สไตล์ของผู้คนในยุคนี้ ที่ไม่ว่าใครก็ต้องการเข้ามาใช้บริการเพื่อเสริมสร้างสุขภาพเเละความมั่นใจในรูปร่างของตัวเอง ถึงเเม้ว่าจะดูเป็นธุรกิจที่เนื้อหอม เเต่ในธุรกิจให้บริการสถานออกกำลังกายอย่างยิมเเละฟิตเนส นับว่าเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่จัดว่าอยู่ในเขตทะเลสีเเดง (Red sea) หรือธุรกิจที่มีการเเข่งขันกันสูงมากนั่นเอง เราจึงได้เห็นยิม และฟิตเนสเปิดใหม่ได้ในเเทบทุกพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นตามห้าง คอมมิวนิตี้ มอลล์หรือเเบบ Stand Alone เมื่อเป็นธุรกิจที่มีการเเข่งขันสูง การสร้างความเเตกต่าง (Differentiation) ที่ก่อให้เกิดความได้เปรียบทางธุรกิจ จึงเป็นเรื่องสำคัญ ในวันนี้ VibesLAB จึงขอนำเสนอวิธีการสร้างข้อเเตกต่างทางธุรกิจ ผ่านทาง “กลิ่นหอม” ที่ได้ร่วมพัฒนากับที่ปรึกษาด้านวิทยาศาสตร์การกีฬา ที่รับประกันว่าจะสร้างความประทับใจให้เเก่ผู้ที่มาใช้บริการได้อย่างเเน่นอน มองเห็นถึงความต้องการของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง กลิ่นหอมจากน้ำหอมดังกล่าว ไม่ได้มีประโยชน์เพียงเเค่กลิ่นที่ให้ความรู้สึกสดชื่นเท่านั้น เเต่ “กลิ่นหอมในฟิตเนส” ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเเละเสริมสร้างประสบการณ์ในการออกกำลังกายของผู้ที่ได้กลิ่นด้วย โดยได้รับการพัฒนาออกมาทั้งหมด 2 สูตรเพื่อความต้องการที่เเตกต่างกันในเเต่ละพื้นที่ออกกำลังกาย ได้เเก่ สูตร Cardio – น้ำหอมสูตรพิเศษที่ได้รับการพัฒนาให้เหมาะกับการใช้ในพื้นที่ออกกำลังกายเเบบ Cardio […]

กลิ่นหอมในศูนย์คลีนิค สถานพยาบาล

กลิ่นหอมในศูนย์คลีนิค สถานพยาบาล – การใช้กลิ่นหอมในโรงพยาบาล มีประโยชน์ใหญ่ๆ ด้วยกันถึง 3 ข้อ ก็คือ สร้างบรรยากาศที่เหมาะสมให้เเก่คนไข้ สร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ เเละสร้างภาพลักษณ์ที่ดูเป็นมิตรเเก่ผู้ที่มาใช้บริการ โดยกลิ่นหอมที่เลือกใช้จะต้องเหมาะสมกับบริบทที่ต่างกันในเเต่ละจุดบริการของโรงพยาบาลเพื่อให้การสื่อสารด้วยกลิ่นสอดคล้องกับประสาทสัมผัสอื่นๆ ถ้าหากจะพูดถึงสถานพยาบาลหรือคลีนิคต่างๆ หลายคนคงจะรู้สึกหดหู่ทุกครั้ง ถ้ามีความจำเป็นต้องไปใช้บริการ เพราะการจะไปโรงพยาบาลเเต่ละครั้งคงไม่ใช่เรื่องที่ดีเเน่ๆ ซึ่งโรงพยาบาลหลายเเห่ง ได้พยายามเเก้ไขภาพจำของคนไข้เหล่านี้ให้หมดไป โดยใช้การสร้างภาพลักษณ์การบริการที่มีความเป็นมืออาชีพเเละการบริการที่ดูเป็นมิตรมากขึ้น เเต่รู้หรือไม่ว่าการเลือกใช้กลิ่นที่เหมาะสมกับเเต่ละเเผนกของโรงพยาบาล จะช่วยสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมเเก่คนไข้ที่จำเป็นต้องมารับบริการ ส่งเสริมภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ เเละยังตอบโจทย์ในเรื่องการสร้างภาพลักษณ์ที่ดูเป็นมิตรได้ในเวลาเดียวกันอีกด้วย ในบทความนี้จะมาเจาะประเด็นสำคัญถึง 3 หัวข้อที่จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของโรงพยาบาลผ่านทางการกระจายกลิ่นหอมในจุดต่างๆในโรงพยาบาล ซึ่งประกอบไปด้วย การสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมให้เเก่คนไข้ – เเน่นอนว่าการเข้ารับบริการในโรงพยาบาลเเต่ละครั้งย่อมไม่ใช่ข่าวดีสำหรับคนไข้เเน่ เพราะต้องมาพร้อมกับความกังวลเเละตึงเครียดอยู่พอสมควร ซึ่งตรงจุดนี้เองที่ “กลิ่นหอม” สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างความผ่อนคลายให้เเก่ผู้ที่เข้ามารับบริการ ซึ่งกลิ่นที่ว่านั้นยกตัวอย่างเช่น กลิ่น Lavender หรือกลิ่น Eucalyptus ที่ให้ความรู้สึกนุ่มนวลเเละผ่อนคลาย ช่วยลดอาการตึงเครียดของคนไข้หรือญาติได้เป็นอย่างดี สร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ – มาถึงโจทย์ที่สอง การสร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพผ่านการใช้กลิ่น กลิ่นที่ติดอยู่ในความทรงจำสำหรับโรงพยาบาลแต่ละที่ คงหนีไม่พ้นกลิ่นเเอลกอฮอล์ กลิ่นยา หรือกลิ่นน้ำยาทำความสะอาด ซึ่งกลิ่นเหล่านี้ก็คงเหมาะสมในพื้นที่ที่ต้องการภาพลักษณ์ของความสะอาดเช่น ห้องตรวจหรือห้องผ่าตัด เเต่หากเป็นบริเวณห้องนั่งรอหรือบริเวณจุดต้อนรับในโรงพยาบาลขนาดใหญ่ ก็คงปฏิเสธไม่ได้ว่ากลิ่นดอกไม้ที่หอมหวานคงให้ความรู้สึกต้อนรับมากกว่ากลิ่นยาอย่างเเน่นอน สร้างภาพลักษณ์ที่ดูเป็นมิตร […]

กลิ่นหอมในโชว์รูม: โชว์รูม กลิ่นหอม

กลิ่นหอมในโชว์รูม: โชว์รูม กลิ่นหอม – นักการตลาดจำเป็นต้องเลือกใช้กลิ่นที่เหมาะสมกับสถานที่ ยกตัวอย่างตัวอย่างการใช้กลิ่นที่เหมาะสมกับบริเวณโชว์รูมรถเช่น กลิ่นหนัง เพราะผู้คนมักจะเชื่อมโยงกับกลิ่นของเบาะหนังบนรถ นอกจากนี้ ยังสามารถเลือกใช้กลิ่นที่เข้ากับการตกเเต่งภายในของโชว์รูม เพื่อส่งเสริมบรรยากาศโดยรวมอีกด้วย เป็นที่ทราบกันว่า กลุ่มธุรกิจนายหน้ารถยนต์นั้นเป็นธุรกิจที่มีการเเข่งขันกันสูง เนื่องจากการที่ลูกค้าจะซื้อรถสักคันหนึ่งคงจะไม่บ่อยนัก การสร้างความประทับใจแรก หรือ First impression ในการเข้ารับบริการในครั้งแรกเเละ Brand loyalty ย่อมมีผลดีทั้งต่อความสัมพันธ์ของลูกค้าเเละยอดขายที่ตามมา ในการสร้างความประทับใจแรกนั้น กลิ่นหอมก็ถือเป็นปัจจัยสำคัญ เพราะเมื่อลูกค้าเข้ามาในโชว์รูม กลิ่นหอมก็เป็นสิ่งที่ลูกค้าจะสัมผัสก่อนที่จะได้คุยรายละเอียดกับพนักงานฝ่ายขายหรือได้เห็นตัวรถเสียอีก การใช้กลิ่นที่ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของเเบรนด์หรือ Scent branding จะสามารถเป็นตัวช่วยธุรกิจของคุณในจุดนี้ได้อย่างมหาศาล Scent Branding คืออะไร? การเลือกใช้กลิ่นที่เหมาะสมกับเเบรนด์หรือ Scent Branding คือการเลือกใช้กลิ่นหอมที่เกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ของเเบรนด์ มากระจายกลิ่นในบริเวณจุด contact point ของลูกค้าเช่น โชว์รูม ร้านค้าหรือคาเฟ่ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงตัวตนของเเบรนด์ได้มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ร้านกาเเฟ Starbucks ได้เลือกใช้กลิ่นเมล็ดกาเเฟคั่วมาติดตั้งในบริเวณร้าน เพื่อทำให้ลูกค้ารับรู้เเละจดจำว่า Starbucks เป็นร้านกาเเฟที่เน้นการขายกาเเฟคั่วบดเเท้ๆเป็นต้น เเต่ไม่ใช่ว่าทุกกลิ่นหอมจะทำให้เกิด Scent Branding ได้ […]

การใช้กลิ่นหอมในโรงแรม รีสอร์ท

การใช้กลิ่นหอมในโรงแรม รีสอร์ท- การเลือกใช้กลิ่นหอมในโรงเเรมมีอยู่ 2 หลักการ นั่นคือ Ambient scenting หรือหลักการใช้กลิ่นเพื่อสร้างบรรยากาศ โดยการเลือกใช้กลิ่นหอมที่ให้ความรู้สึกสอดคล้องกับการตกเเต่งภายในของบริเวณนั้น เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกคล้อยตามไปกับบรรยากาศโดยรวม ส่วนหลักการที่สองคือ Scent branding คือการเลือกใช้กลิ่นที่เหมาะกับภาพลักษณ์ของเเบรนด์เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงตัวตนของเเบรนด์นั่นเอง หากว่าเราจะเลือกพักที่โรงเเรมเเห่งหนึ่ง อะไรคือองค์ประกอบที่สำคัญต่อการตัดสินใจ? ทำเล ที่ตั้ง กลิ่นอาย การตกเเต่งภายใน การบริการ หรือถ้าพูดกันในภาพรวมก็คือ “บรรยากาศ” เฉพาะของโรงเเรมนั้นๆ ดังนั้นเครือโรงเเรมขนาดใหญ่หลายแห่ง จึงได้พยายามเเข่งขันกันเพื่อสร้าง “บรรยากาศ” ที่เป็นเอกลักษณ์ของโรงเเรมเพื่อดึงดูดลูกค้า เเละอีกสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการทำให้บรรยากาศนั้นสมบูรณ์เเบบก็คือ “กลิ่น” นั่นเอง เครือโรงเเรมขนาดใหญ่หลายเเห่งได้นำกลิ่นที่เเตกต่างเเละเป็นเอกลักษณ์ต่อเเบรนด์ของตัวเองมาติดตั้งในพื้นที่ เพื่อชักจูงอารมณ์ของลูกค้าให้เข้ากับบรรยากาศด้วย Ambience Scenting เเละเพื่อเติมเต็มภาพลักษณ์ของเเบรนด์ด้วย Scent branding เเล้วทั้ง 2 หลักการนี้สามารถนำมาปรับใช้ได้อย่างไร? หลักการเลือกกลิ่นที่เหมาะสมกับโรงเเรมแต่ละแบบ ตามที่กล่าวไว้ด้านบน การเลือกใช้กลิ่นหอมมี 2 แบบหลักๆ นั่นก็คือ Scent Branding เเละ Ambience Scenting โดยพื้นที่ที่สามารถติดตั้งกลิ่นเช่น บริเวณจุดต้อนรับ […]

กลิ่นสำหรับสนามบิน ธุรกิจอากาศยาน

กลิ่นสำหรับสนามบิน ธุรกิจอากาศยาน – การเลือกใช้กลิ่นหอมในห้องรับรองของสนามบิน ควรเลือกใช้กลิ่นที่ให้ความรู้สึกสอดคล้องกับการตกเเต่งภายใน เพราะกลิ่นจะช่วยเสริมความรู้สึกเพิ่มเติมจากการรับรู้ด้วยการมองเห็น นอกจากนี้ ควรเลือกใช้กลิ่นหอมเพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายในขณะรอเที่ยวบิน อย่างกลิ่นที่มีความเป็นสมุนไพรเเต่นุ่มนวล เเละไม่ฉุนจนทำให้เกิดความรำคาญ ยกตัวอย่าง เช่นกลิ่น Alpine drive เป็นต้น ในยุคสมัยที่การเดินทาง กลายเป็นสิ่งที่ไม่อาจปฏิเสธได้ ผู้คนจากหลากหลายเชื้อชาติ จึงจำเป็นต้องใช้บริการสนามบิน เพื่อเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง ไม่ว่าจะมีเป้าหมาย เพื่อการเจรจา ธุรกิจ หรือ การท่องเที่ยว พักผ่อน สิ่งหนึ่ง ที่เหล่านักเดินทาง ต่างโหยหา ก่อนที่จะต้องนั่งบนเที่ยวบิน 8 ชั่วโมง อันน่าเหนื่อยหน่ายก็คือ การพักผ่อน หย่อนใจ ในพื้นที่ ซึ่งเรียกว่าสวรรค์ของสนามบิน หรือก็คือห้องรับรองในสนามบินนั่นเอง ประสบการณ์เฉพาะ ของห้องรับรองในสนามบิน ห้องรับรองในสนามบิน นับว่าเป็นอีกหนึ่งจุดบริการลูกค้าที่มีความสำคัญ จนสามารถกล่าวได้ว่าเป็นหน้าเป็นตาของสายการบินเลยทีเดียว การให้บริการที่ถูกใจลูกค้า ย่อมหมายถึง การบอกแบบปากต่อปาก นำไปสู่ชื่อเสียงของสายการบิน ดังนั้น สายการบิน จึงพยายาม สร้างบรรยากาศความผ่อนคลาย ให้เเก่ลูกค้าที่มาใช้บริการในห้องรับรอง ไม่ว่าจะเป็นอาหาร เครื่องดื่ม หรือ […]

กลิ่นหอมในธนาคาร สถาบันการเงิน

กลิ่นหอมในธนาคาร สถาบันการเงิน – กลิ่นหอมที่เหมาะสมกับธนาคารเเต่ละเเห่ง ควรเป็นกลิ่นที่ให้ความรู้สึกถึงสีเดียวกันกับ DNA ที่สำคัญที่สุดของเเบรนด์ นั่นก็คือสีประจำธนาคาร ยกตัวอย่างเช่น หากมีสีประจำธนาคารเป็นสีส้ม ก็ควรเลือกใช้กลิ่นส้ม เพื่อสื่อถึงเเบรนด์ของตัวเอง เพราะการใช้กลิ่นที่เหมาะสมกับ DNA ของเเบรนด์ จะทำให้ลูกค้า เข้าถึงอัตลักษณ์ของเเบรนด์ ในระดับอารมณ์ ความรู้สึก ซึ่งจะฝังอยู่ในความทรงจำได้ลึกกว่า การรับรู้ ผ่านการมองเห็น เเละได้ยิน ในปัจจุบัน การใช้ กลิ่นหอม ในจุดบริการลูกค้า ได้รับความนิยมอย่างเเพร่หลายมากขึ้น ซึ่งรองรับ กับผลงานวิจัยจากหลายๆสถาบัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตั้ง เเละ การกระจายกลิ่นหอม ในจุดสัมผัสบริการ (Contact points/ Service points) เพื่อ ส่งเสริม ประสบการณ์ในแง่บวกของลูกค้าในขณะที่เข้ามารับบริการ โดยอีกหนึ่งธุรกิจบริการที่มีจุด contact points จำนวนมาก เเละ ยาวนาน ที่สุด ก็คงหนีไม่พ้น ธุรกิจสถาบันการเงิน เเละ การธนาคาร โดยจะเริ่มต้น ตั้งเเต่ลูกค้าเดินเข้ามา ในสาขา […]