ในโลกของการบริการโรงแรมหรูหราที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว การที่จะอยู่ข้างหน้าและรักษาความได้เปรียบที่แข่งขันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง พื้นที่หนึ่งที่ยังคงเจริญเติบโตและทำให้ลุกค้าตกหลุมรักคือ การตลาดทางกลิ่น ในการเข้าสู่ปี 2024 เรามาสำรวจแนวโน้มล่าสุดและนวัตกรรมที่กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดทางกลิ่นในโรงแรมหรูหรากันบ้าง
การยอมรับแนวคิดการทำให้เป็นส่วนตัว: การทำให้เป็นส่วนตัวไม่ได้เป็นแค่คำที่พูดถึงอย่างเดียวในภูมิทัศน์การบริการโรงแรมวันนี้ มันเป็นเรื่องจำเป็น โรงแรมหรูหรากำลังใช้การตลาดทางกลิ่นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของแขกแต่ละคน ตั้งแต่การผสมกลิ่นที่ปรับแต่งสำหรับลูกค้า ไปจนถึงเมนูกลิ่นที่ลูกค้าสามารถเลือกกลิ่นที่เข้ากันกับความพึงพอใจของตน เพื่อเพิ่มประสบการณ์การเข้าพักโดยรวม
การผสมผสานประสาทสัมผัสที่หลากหลายเข้ากับประสบการณ์ของลูกค้าได้กลายเป็นรากฐานสำคัญของการต้อนรับอันหรูหรา นอกเหนือจากกลิ่นหอมแล้ว โรงแรมยังผสมผสานเสียง แสงไฟ และแม้กระทั่งองค์ประกอบที่สัมผัสได้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำกับประสาทสัมผัสที่หลากหลาย ด้วยการประสานองค์ประกอบเหล่านี้ โรงแรมสามารถกระตุ้นอารมณ์อันทรงพลังและสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับลูกค้าได้
ความคิดรับรู้ทางสิ่งแวดล้อมยังคงเติบโตขึ้น โรงแรมหรูหรากำลังยอมรับการใช้แนวทางการตลาดทางกลิ่นที่ยั่งยืนและเน้นการดูแลรักษาสุขภาพ ซึ่งรวมถึงการใช้กลิ่นหอมจากธรรมชาติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่มาจากสารสกัดที่ได้รับการเก็บเกี่ยวอย่างสะอาดและมีจริยธรรม
โรงแรมชั้นนำบ่งบอกถึงความมุ่งมั่นในการรับผิดชอบทางสิ่งแวดล้อมและสังคมโดยการนำเสนอมาตรฐานและการรับรองการยั่งยืนที่ต่างกันไป บางในมาตรฐานและการรับรองที่รู้จักกันดีที่โรงแรมชั้นนำอาจจะใช้งานประกอบด้วย:
1.LEED (Leadership in Energy and Environmental Design): พัฒนาโดยสภาสถาปนิกสหรัฐ (USGBC) LEED ให้กรอบการทำงานสำหรับการออกแบบที่เขียนลดประสิทธิภาพพลังงานและสิ่งแวดล้อม การอนุมัติ LEED ช่วยให้ระบบงานเขียนที่สามารถดำเนินการได้และบำรุงรักษาโครงสร้างต่างๆ ในอาคารที่เขียนด้วยวิธีที่ยั่งยืน
2.Green Key Global: นี้เป็นโปรแกรมการรับรองทางสิ่งแวดล้อมที่จดทะเบียน ที่รับรู้โรงแรม โมเตล และรีสอร์ทที่มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสิทธิผลทางสิ่งแวดล้อมและการเงินของพวกเขา
3.EarthCheck: โดยก่อนหน้าที่รู้จักกันในนาม EC3 Global, EarthCheck เป็นโปรแกรมการรับรองที่เปรียบเทียบผลการปฏิบัติที่ยั่งยืนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการเดินทางทั่วโลก
4.Green Globe: กรีนโกลบ์เป็นโปรแกรมการรับรองทางสิ่งแวดล้อมสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการเดินทางซึ่งให้บริการการรับรอง การฝึกอบรม และการตลาดในมากกว่า 83 ประเทศ
5.Green Seal: การรับรองจากกรีนซีลหมายถึงว่าโรงแรมได้ประสบความสำเร็จในมาตรฐานที่เข้มงวดสำหรับความยั่งยืนและการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมทั่วทั้งในด้านต่างๆ ของการดำเนินการ
มาตรฐานและการรับรองเหล่านี้ช่วยให้โรงแรมลดรอย footprint ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มีสภาพแวดล้อมในใจมากขึ้น การเลือกมาตรฐานและการรับรองนั้นอาจแตกต่างกันไปตามที่ตั้งของโรงแรม ตลาดเป้าหมาย และเป้าหมายด้านความยั่งยืนที่เฉพาะของโรงแรม
การผสมผสานดิจิทัล:
เทคโนโลยีเป็นสิ่งที่สำคัญในการรูปร่างประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพักอย่างมาก และการตลาดกลิ่นก็ไม่เป็นการยกเว้น โรงแรมหรูหลายแห่งกำลังรวมเทคโนโลยีส่งกลิ่นดิจิทัลที่ช่วยให้ควบคุมและปรับแต่งกลิ่นหอมได้ตรงเวลาในพื้นที่ต่าง ๆ ของสถานที่
อิทธิพลทางวัฒนธรรมและท้องถิ่น:
ประสบการณ์ที่แท้จริงเป็นสิ่งสำคัญในการบริการโรงแรมหรูหลายแห่งใช้การตลาดกลิ่นเพื่อเฉลิมฉลองมรดกทางวัฒนธรรมและสิ่งท้องถิ่น โดยการจับสารพิษของพืชท้องถิ่นหรือการเสด็จสู่กลิ่นหอมที่เป็นที่สุดในวิถีชีวิตท้องถิ่น โรงแรมใช้กลิ่นหอมเพื่อจะทำให้ลูกค้าผู้เข้าพักเป็นหนึ่งเดียวกับตัวตนของสถานที่ที่มีลักษณะเฉพาะเจ้าของและสังคมท้องถิ่น สรุปว่า การตลาดกลิ่นยังคงเป็นเครื่องมือที่มีพลังงานสำหรับโรงแรมหรูที่ต้องการสร้างประสบการณ์ที่จดจำได้ โดยการยอมรับความเป็นบุคลิกภาพ การติดต่อทางกาย สัมผัส ความยั่งยืน การผสมผสานดิจิทัลและอิทธิพลทางวัฒนธรรม โรงแรมสามารถเสริมส่วนแบรนด์และทำให้ตนเองเป็นแตกต่างในตลาดที่แข่งขันอย่างไม่หยุดนิ่ง ติดตามไว้เพื่อดูการแสดงเสียงที่น่าตื่นเต้นนี้ที่กำลังเปิดเผยในโรงแรมหรูทั่วทั้ง 2024 และอื่น ๆ
ความร่วมมือของแบรนด์กับแบรนด์น้ำหอม:
กลิ่นหอมเป็นองค์ประกอบที่มีพลังงานสูงในกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ การร่วมงานกับ Perfume House ชื่อดังสามารถเสริมเอกลักษณ์แบรนด์และช่วยสร้างภาพรวมของสถานที่หรูหราได้อย่างมาก การร่วมงานแบรนด์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าสองฝ่ายให้คำนึงถึงผลงานศิลปะที่สร้างร่วมกันในการร่วมงาน
