การนำกลิ่นซิกเนเจอร์(Signature Scents) มาใช้ในโรงแรมเป็นการวางกลยุทธ์ที่ต้องการการวางแผนและพิจารณาอย่างรอบคอบ
คำแนะนำเบื้องต้นสำหรับโรงแรมที่ต้องการเสริมประสบการณ์ของคุณลูกค้าผ่านกลิ่น:
1.การทำงานร่วมกับนักสร้างน้ำหอมมืออาชีพ จะทำให้แน่ใจได้ว่ากลิ่นที่เลือกเป็นคุณภาพสูงและสอดคล้องกับแบรนด์ของโรงแรม ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถสร้างกลิ่นหอมที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งสามารถจับความหมายของโรงแรมได้ และให้คำแนะนำในเรื่องการวางกลิ่นที่เหมาะสมและความเข้มข้นของกลิ่นได้อย่างเหมาะสม คุณควรเลือกกลิ่นหอมที่สอดคล้องกับเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณและบรรยากาศที่คุณต้องการสร้างขึ้น คำแนะนำคือให้ค้นหาบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดกลิ่นหอมเพื่อพัฒนาสูตรที่เป็นเอกลักษณ์
2.ความเเตกต่างของแบรนด์: กลิ่นที่ปรับแต่งช่วยให้โรงแรมสร้างเอกลักษณ์ได้ ต่างจากกลิ่นทั่วไปที่มีอยู่เป็นมาตรฐาน กลิ่นที่ทำเองที่เน้นเฉพาะสำหรับการสะท้อนตัวตนและค่านิยมของแบรนด์ ความเป็นเอกลักษณ์นี้ทำให้โรงแรมมีชื่อเสียงและทำให้ลูกค้าจดจำได้ง่ายขึ้น
3.ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ: ให้แน่ใจว่ากลิ่นที่เลือกได้ถูกกระจายอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งโรงแรม ใช้เครื่องกระจายน้ำหอมในห้องโถง ทางเดิน และพื้นที่สาธารณะ และคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับการให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีกลิ่นหอมในห้องพัก
4. การจัดขายสินค้า: เมื่อคุณมีกลิ่นซิกเนเจอร์ (Signature Scents)ที่เป็นเอกลักษณ์แล้ว นำมันมาใช้ในการตลาดของคุณ คิดจะเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีแบรนด์ด้วยกลิ่นหอม เช่น จำหน่ายเทียนหอมหรือสเปรย์ห้องพักที่มีแบรนด์ กรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จ เช่น โรงแรม Costes (ปารีส) โรงแรม Edition (นิวยอร์ก) และ Sindhorn Kempinski (กรุงเทพมหานคร)
สรุป:
การใช้กลิ่นซิกเนเจอร์ (Signature Scents) ในโรงแรมเป็นเครื่องมือที่มีพลังในการเสริมประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างรอยอลตี้ (Loyalty) ต่อแบรนด์ โดยการใช้ประโยชน์จากผลกระทบทางจิตวิทยาและอารมณ์ที่มาจากกลิ่น โรงแรมสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและที่พึ่งพาให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้งได้ ในอุตสาหกรรมการบริการโรงแรมที่กำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การลงทุนในกลิ่นซิกเนเจอร์ (Signature Scents) ไม่ใช่เพียงการเพิ่มกลิ่นลงในโรงแรมของคุณเท่านั้น มันเป็นการเคลื่อนไหวทางกลยุทธ์ที่สู่การสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ยิ่งใหญ่ โดยรับมือกับพลังของกลิ่นและเห็นผลในความพึงพอใจและความรอยอลตี้ (Loyalty) ต่อลูกค้าของคุณที่ขยายออกไป
ศัพท์เฉพาะทางการตลาด:
- ประสบการณ์ของลูกค้า: ความพึงพอใจทั่วไปและความสนุกสนานในระหว่างการเข้าพักในโรงแรม
- กลิ่นซิกเนเจอร์ (Signature Scents): กลิ่นหอมที่เป็นเอกลักษณ์ที่สร้างบรรยากาศที่จดจำได้ในโรงแรม
- การสร้างแบรนด์ของโรงแรม: การสร้างเอกลักษณ์และภาพลักษณ์ที่แตกต่างของโรงแรม
- ความพึงพอใจของลูกค้า: การบรรลุความคาดหวังและความต้องการของแขกในระหว่างการเข้าพักของพวกเขา
- บรรยากาศของโรงแรม: บรรยากาศรวมและอารมณ์ภายในโรงแรม
- การเชื่อมโยงทางอารมณ์: ความผูกพันทางอารมณ์ของแขกและความรู้สึกบวกต่อโรงแรม
- การสร้างเเบรนด์ทางประสาทสัมผัส: การใช้สิ่งที่รู้สึกได้เพื่อเสริมเอกลักษณ์แบรนด์
- อุตสาหกรรมการบริการต้อนรับ: ธุรกิจที่ให้บริการที่พัก อาหาร และบริการอื่นๆ ให้แก่นักเดินทาง
- การตลาดของโรงแรม: กลยุทธ์ในการส่งเสริมบริการของโรงแรมและดึงดูดแขก
- รอยอลตี้ (Loyalty)ต่อลูกค้า: การเข้าพักซ้ำและการที่จะเลือกโรงแรมที่เฉพาะเจาะจง