1.กลิ่นที่มีผลต่อจิตวิทยาและอารมณ์: กลิ่นสามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์และจิตวิทยาได้อย่างมีพลัง เนื่องจากความสามารถในการกระตุ้นระบบลิมบิกซิสเมทที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ ความทรงจำ และพฤติกรรม เช่น อเบอร์ครอมบีและฟิทช์ (Abercrombie & Fitch)ใช้กลิ่นซิกเนเจอร์ (Signature Scents) ที่มีชื่อเสียงในร้านค้าของพวกเขาอย่างมีจุดประสงค์ เพื่อสร้างบรรยากาศที่ท้าทายและผจญภัย ซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา (Morales, 2004).
2.อิทธิพลต่อเวลาเเละการอยู่อาศัย: กลิ่นบางชนิด เช่น ลาเวนเดอร์หรือวานิลลา มีคุณสมบัติในการผ่อนคลายที่ดี ซึ่งอาจเพิ่มเวลาที่ผู้บริโภคใช้ในสถานที่ขายปลีกได้ เช่น ล็อคซิทาน ออง โปรวองซ์ เเบรนด์เครื่องสำอางและความงาม มีการนำกลิ่นลาเวนเดอร์มาใช้ในร้านของพวกเขา เพื่อสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้อย่างอิสระ (L’Occitane, n.d.).
3.กลิ่นที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อ: กลิ่นสามารถมีผลกระทบต่อการตัดสินใจในการซื้ออย่างมีนัยสำคัญ โดยการเสริมการประเมินผลิตภัณฑ์และการรับรู้แบรนด์ ตัวอย่างเช่น ร้านเบเกอรี่ Cinnabon ได้ใช้กลิ่นของขนมปังโรลอบสดพร้อมเจาะระบบไปทั่วเซ็นทรัลพาร์คที่ส่งผลให้ลูกค้าตามกลิ่นนั้นมา ซึ่งเพิ่มโอกาสในการซื้อ (Foulkes, 2005).
4.การสร้างเเบรนด์และความทรงจำ: กลิ่นสามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์และจิตวิทยาได้อย่างดี เนื่องจากสามารถกระตุ้นในระบบลิมบิกซิสเมทในสมองที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ ความทรงจำ และพฤติกรรม เช่น แบรนด์แฟชั่นหรูเช่น Chanel ได้ใช้กลิ่นซิกเนเจอร์ (Signature Scents) ที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา คือน้ำหอม Chanel No. 5 ที่เป็นตัวอย่าง นี้ช่วยเสริมประสบการณ์การซื้อของลูกค้าโดยการสร้างบรรยากาศของความหรูหรา (Morales, 2004).
เเหล่งอ้างอิง:
- Morales, A. C. (2004). The scent of a product: Implications for retailing and marketing. Academy of Marketing Science Review, 2004(10), 1-15.
- L’Occitane. (n.d.). Our story. Retrieved from https://usa.loccitane.com/our-story,82,1,36683,0.htm
- Foulkes, A. (2005). Scent and sensibility: How smells shape shoppers’ behavior. CNN Business. Retrieved from https://money.cnn.com/2005/08/08/news/fortune500/scent_fortune_081505/