สถานบันเทิงเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับการออกเเบบสถาปัตยกรรมที่สร้างประสบการณ์อันหลากหลายที่น่าจดจำ โดยการรวมกลิ่นเข้ากับองค์ประกอบทางประสาทสัมผัสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในประสบการณ์ของลูกค้า
1.ความสอดคล้องกับการออกแบบและแสงไฟ: การออกเเบบสถาปัตยกรรมสถานบันเทิงผสมกับวิชวล (Visual) และแสงเพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นระบบได้ ตัวอย่างเช่น ในสถานบันเทิงที่มีแสงไนออนและตกแต่งแบบฟิวเจอร์ิสติก กลิ่นของส้มหรือโอโซนสามารถเสริมธีมเชิงฟิวเจอร์ิสติกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสร้างประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่สมบูรณ์แบบที่สอดคล้องกับลูกค้า (Chandler, 2016).
2.การประสานกันกับทัศนียภาพของเสียง: เสียงและกลิ่นเชื่อมโยงกันในการออกแบบสถานบันเทิงอย่างใกล้ชิด การออกเเบบสถาปัตยกรรมร่วมมือกับวิศวกรเสียงเพื่อซิงโครไนซ์การกระจายกลิ่นกับเพลย์ลิสต์เพลงและเซตของดีเจได้ ตัวอย่างเช่น ในช่วงเต้นรำที่มีพลังงานสูง กลิ่นที่กระจายอย่างเข้มข้นเช่น มิ้นท์หรือยูคาลิปตัสอาจถูกใช้เพื่อเพิ่มความสนุกสนานและกระตุ้นคนใให้เต้นบนพื้นที่เต้นรำ (Risius et al., 2020).
3.ความเหมาะสมของระยะพื้นที่: สถาปนิกพิจารณาองค์ประกอบการสัมผัส เช่น การออกแบบเฟอร์นิเจอร์และการจัดเรียงพื้นที่ เพื่อให้เข้ากับการกระจายกลิ่นได้อย่างเหมาะสม การจัดเรียงที่นั่งที่อุ่นๆ หรือพื้นที่เต้นรำที่เปิดโล่งสามารถมีผลต่อวิธีการรับรู้และปฏิสัมพันธ์กับกลิ่นของลูกค้าได้ การใช้เนื้อผ้าที่นุ่มและที่นั่งที่สบายอาจส่งเสริมให้ลูกค้าผ่อนคลายและรับรู้กลิ่นหอมได้ง่ายขึ้น ซึ่งเพิ่มความสะดวกสบายและความสนุกสนานโดยรวม (Chandler, 2016).
4.กลิ่นมีผลทางอารมณ์และพฤติกรรม: ประสบการณ์ sensoryที่รวมกันในสถานบันเทิงมีผลต่ออารมณ์และพฤติกรรมของบุคคล กลิ่นที่มีความสุขเช่น มะลิหรือวานิลลาอาจกระตุ้นความรู้สึกของการผ่อนคลายและความสนุกสนาน ซึ่งมีผลทำให้ลูกค้าอยู่ในสถานบันเทิงนานขึ้นและมีส่วนร่วมกับสภาพแวดล้อมของสถานบันเทิงได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้น การกระทำทางอารมณ์นี้เสริมความพึงพอใจและความรอยอลตี้ (Loyalty)ของลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในอุสาหกรรมสถานบันเทิง (Risius et al., 2020).
สรุป:
ด้วยการรวมกลิ่นเข้ากับวิชวล(Visual) การได้ยิน และระยะพื้นที่ สถาปนิกออกเเบบสภาพแวดล้อมที่น่าหลงใหลได้ในหลายทางเช่นทางประสาทสัมผัส การใช้วิธีนี้ไม่เพียงเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังเสริมอัตลักษณ์แบรนด์ของสถานบันเทิงและตำเเหน่งในตลาดอย่างมีประสิทธิภาพด้วย สถานบันเทิงที่เรียนรู้ศิลปะของการออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพสามารถใช้กลิ่นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและน่าสนใจที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
เเหล่งอ้างอิง:
- Chandler, P. (2016). Scent marketing in nightlife. International Journal of Business and Management, 4(1), 49-55.
- Risius, M. D., Janssen, C. P., & van der Zee, T. (2020). The impact of ambient scent on consumers’ perception, emotions, and behavior: A critical review. Journal of Business Research, 109, 478-489.