กลิ่นในห้าง เเละร้านค้า – การใช้กลิ่นหอมในร้านค้าปลีก จะช่วยสร้างความโดดเด่นเเละเอกลักษณ์ให้เเก่ร้านค้าผ่าน Retail experience ของลูกค้า โดยมีตัวอย่างเคสที่ประสบความสำเร็จจากการนำกลิ่นหอมมาใช้ในร้านค้าเช่น Chocolate factoryร้านช็อคโกเเลตชื่อดังได้นำกลิ่นหอมที่ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่ในโรงงานช็อคโกเเลตมาใช้บริเวณจุดขายสินค้า ซึ่งทำให้ยอดขายสินค้าประเภทช็อคโกเเลตกลิ่นส้ม เพิ่มมากขึ้นจากการใช้กลิ่นหอมในร้านที่มีกลิ่นคล้ายกัน
ในโลกของธุรกิจที่มีการเเข่งขันกันอย่างดุเดือด การดึงดูดลูกค้าผ่านประสาทสัมผัสการมองเห็นอย่างเดียว อาจยังไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นความสนใจของลูกค้าได้ ร้านค้าหลายเเห่งจึงได้นำกลิ่นหอมมาใช้ในร้านผ่านหลักการ Scent marketing โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความโดดเด่นเเละเป็นเอกลักษณ์เเละได้เปรียบจากคู่เเข่งผ่าน Retail experience ของลูกค้า ยกตัวอย่างร้านค้าปลีกที่มีใช้ Scent marketing ในบริเวณร้านค้าเช่น Nike, Starbucks, CPS Chaps, Chocolate factory, True เเละ Never say cutz เป็นต้น
ตัวอย่างร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จจากการใช้ Scent marketing
Nike – เเบรนด์กีฬายักษ์ใหญ่ จากอเมริกา ที่หลังจากนำการตลาดด้วยกลิ่น มาใช้ในร้านค้า พบว่า ผู้ซื้อได้ให้คะเเนนการประเมินร้านสูงขึ้น เเละมีจำนวนการตอบเเบบสอบถาม ว่าต้องการกลับมาใช้บริการอีกครั้งเพิ่มขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ ยังมีงานวิจัยว่า ลูกค้าของไนกี้มีความตั้งใจ ที่จะซื้อรองเท้าวิ่ง ในห้องที่มีกลิ่นดอกไม้ มากกว่าในห้องที่ ไม่มีกลิ่นอะไรเลยถึง 84%
Starbucks – เเบรนด์กาเเฟ ยอดนิยม สำหรับคอกาเเฟ มีรายงานว่า Starbucks ได้นำกลิ่นกาเเฟคั่ว มาติดตั้งในระบบปรับอากาศ เพื่อกลบกลิ่น อาหารที่ไม่เหมาะสมกับภาพลักษณ์ของเเบรนด์ ซึ่งทำให้ยอดขาย เเละจำนวนลูกค้าที่เข้าร้านลดลง ในขณะเดียวกัน ก็เป็นการสร้าง awareness ของลูกค้า ในทุกครั้ง ที่เดินผ่านร้าน Starbucks อีกด้วย
Chocolate factory – ได้นำกลิ่นหอม ที่ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่ใน โรงงานช็อคโกเเลตมาใช้บริเวณ จุดขายสินค้า ซึ่งผลที่ได้รับคือ ยอดขายสินค้าประเภทช็อคโกเเลตกลิ่นส้ม ที่เพิ่มมากขึ้นจากการใช้กลิ่นหอมในร้าน ที่คล้ายกัน
สามารถขอคำปรึกษาเเละทดลองผลิตภัณฑ์ของทาง VibesLAB ได้ที่: https://vibeslab.co/request-free-trial/
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
Line@ – https://line.me/R/ti/p/%40fol0845c
Facebook Page – https://www.facebook.com/vibeslaboratories/
Instagram – vibeslaboratories
Website – vibeslab.co
Contact Vibeslab
35/2 Soi Yenakart 3, Chongnonsee, Yannawa,
Bangkok 10210 Thailand